Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - Betreuung von Key Accounts

APRIORI - business solutions AG; Rastatt; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zentrale Lage mit S-Bahn

Zusammenfassung

APRIORI - business solutions AG sucht ab sofort einen Customer Service Specialist (m/w/d) zur Betreuung von Key Accounts in einem regulierten Umfeld der Life Science Branche (Pharma/Kosmetik).

Sie verantworten den gesamten Auftragsprozess, planen Projekte und koordinieren mit Produktion, Qualitätsmanagement und externen Auftraggebern. Zudem erstellen und pflegen projektbezogene Unterlagen, Berichte und Zeitpläne und unterstützen das Tagesgeschäft.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Customer Service und in der Kundenbetreuung, idealerweise reguliertes Life Science Umfeld (Pharma/Kosmetik).
• Gute Kenntnisse in Office-Anwendungen, Erfahrung mit ERP-Systemen, Verständnis für Qualitätsstandards.
• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit kommunikativen Skills.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Auftragsprozess von Angebot und Bestellung bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung.
• Planung, Steuerung und Begleitung von Projekten im Bereich Herstellung regulierter Produkte.
• Kommunikation und Abstimmung zwischen externen Auftraggebenden, Produktion, Qualitätsmanagement sowie weiteren internen Bereichen.
• Erstellung, Aktualisierung und Verwaltung von projektbezogenen Unterlagen, Berichten und Zeitplänen.
• Unterstützung im Tagesgeschäft, insbesondere bei der Bearbeitung von Aufträgen und Freigabeabläufen.
• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen sowie bei Maßnahmen zur Qualitätssicherung unter Berücksichtigung geltender Richtlinien.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Projektmanagement-Grundlagen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Unser Kunde, ein mittelständisches Unternehmen, welches auf die Herstellung und Verpackung von Kosmetika, Medizinprodukten und Arzneimitteln spezialisiert ist, sucht ab sofort einen Customer Service Specialist (m/w/d) für die Betreuung von Key Accounts.

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung durchGleitzeit
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie Gestaltungsfreiraum
• Zentrale Lage mit S-Bahnstation direkt vor dem Haus

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Auftragsprozess von Angebot und Bestellung über die Lieferantenkoordination bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung
• Planung, Steuerung und Begleitung von Projekten im Bereich Herstellung regulierter Produkte
• Kommunikation und Abstimmung zwischen externen Auftraggebenden, Produktion, Qualitätsmanagement sowie weiteren internen Bereichen
• Erstellung, Aktualisierung und Verwaltung von projektbezogenen Unterlagen, Berichten und Zeitplänen
• Unterstützung im Tagesgeschäft, insbesondere bei der Bearbeitung von Aufträgen und Freigabeabläufen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen sowie bei Maßnahmen zur Qualitätssicherung unter Berücksichtigung geltender Richtlinien

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service und in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem regulierten Umfeld der Life Science Branche wie Pharma und Kosmetik
• Gute Kenntnisse in gängigen Office-Anwendungen, Erfahrung mit ERP-Systemen sowie Verständnis für Qualitätsstandards
• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit kommunikativen Skills
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse