Specialist Customer Service (m/w/d)

NextPharma GmbH; Waltrop; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage pro Jahr

Weihnachtsgeld

JobRad-Programm

NextAcademy Weiterbildung

Mitarbeiterevents

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

NextPharma in Waltrop sucht eine/n Specialist Customer Service (m/w/d) zur zentralen Anlaufstelle für nationale und internationale B2B-Kunden. Sie pflegen Beziehungen, analysieren Bedarfsprognosen und koordinieren Versand- sowie Abrechnungen.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium und bringen starke Deutsch- und Englischkenntnisse mit. MS Office und SAP-Erfahrung sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise SAP).
• Teamplayer mit Flexibilität, Termintreue und Zuverlässigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen.
• Erfassung, Analyse und Prüfung von Bedarfsprognosen.
• Überwachung der mengen- und termingerechten Auftragsabwicklung.
• Anmeldung sowie Koordination von Sendungen.
• Erstellung und Prüfung von Abrechnungen für Lieferungen und Serviceleistungen.
• Vorbereitung von Kalkulationen und Erstellung von Angeboten.
• Übernahme zentraler Rollen in Projekten rund um unsere etablierten Produkte.

Skills

Kommunikation

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch (Wort/Schrift)

Selbstständig arbeiten

MS Office

ERP SAP

Education

Kaufmännische Ausbildung

Universität/vergleichbares Studium

Tools

SAP ERP

Job description

Specialist Customer Service (m/w/d)

Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech- und Health Care-Industrie mit rund 2.300 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Norwegen und Finnland. Für uns ist der wichtigste Schritt immer der Nächste. Denn Schnelligkeit treibt uns an, erfüllt unsere Arbeitswelt mit Dynamik und lässt uns wachsen. Unser bestes Rezept für gemeinsamen Erfolg: Raum für Passion. Denn wir sind uns sicher: Wo exzellenter Service weltweit begeistert, ist Leidenschaft die beste Medizin. Willkommen in der Arbeitswelt von NextPharma.

Zur Verstärkung unseres Teams in Waltrop suchen wir ab sofort eine/n:

In dieser verantwortungsvollen und dynamischen Position fungieren Sie als zentraler Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen B2B-Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen
• Erfassung, Analyse und Prüfung von Bedarfsprognosen
• Überwachung der mengen- und termingerechten Auftragsabwicklung
• Anmeldung sowie Koordination von Sendungen
• Erstellung und Prüfung von Abrechnungen für Lieferungen und Serviceleistungen
• Vorbereitung von Kalkulationen und Erstellung von Angeboten
• Übernahme zentraler Rollen in Projekten rund um unsere etablierten Produkte

Das bieten wir Ihnen:

• Ein strukturiertes Onboarding-Programm und praxisnahe Einarbeitung durch erfahrenes Kolleg*innen
• 30 Urlaubstage pro Jahr, zusätzliches Urlaubsgeld sowie eine tariflich geregelte Jahresleistung (sog. Weihnachtsgeld)
• Bezahlung nach Tarifvertrag bei einer 37,5-Stunden-Woche
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne NextAcademy
• Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern sowie die Möglichkeit zur Teilnahme am JobRad-Programm
• Regelmäßige Mitarbeiterevents sowie Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau) oder ein vergleichbares Studium
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und professionelles Auftreten aus
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Sie gehen sicher mit MS Office sowie ERP-Systemen um (idealerweise SAP)
• Darüber hinaus sind Sie ein Teamplayer und besitzen die Fähigkeit, mit Herausforderungen positiv umzugehen und sich diesen zu stellen
• Eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Termintreue zeichnen Sie ebenso aus wie Genauigkeit und hohe Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Anwendung von MS Office runden Ihr Profil ab