Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Küchen Aktuell GmbH; Maschen-Heide; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Familienunternehmen in Niedersachsen sucht ein Kommunikationstalent für die Kundenbetreuung. Sie werden für die telefonische Reklamationsaufnahme und -bearbeitung sowie die Koordination von Küchenmontageterminen verantwortlich sein. Ideale Kandidaten sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung haben und Erfahrung in der Kundenbetreuung mitbringen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket, 6 Wochen Urlaub und die Möglichkeit von Home Office nach der Einarbeitung.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub

Home Office möglich

Sicherer Arbeitsplatz

JobRad und Mitarbeiterrabatte

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Angenehmes Arbeitsklima

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung in der Küchen- oder Möbelbranche ist von Vorteil.
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon.
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke für anspruchsvolle Dialoge.

Aufgaben

• Telefonische Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen.
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden.
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Für unseren Standort Seevetal-Maschen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Kommunikationstalent für den Bereich Kundenbetreuung.

Responsibilities

• Die telefonische Reklamationsaufnahme sowie -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Eine schnelle und zuverlässige Weiterverarbeitung von Beanstandungen wird durch Sie garantiert
• Mit Ihrem Organisationstalent sorgen Sie für die Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit unseren Kundinnen und Kunden
• Die Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Büromanagement, Einzelhandel oder einem vergleichbaren Ausbildungsbereich
• Erfahrung in der Kundenbetreuung in der Küchen- bzw. Möbelbranche, oder anderen Dienstleistungsbereichen, ist von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke: Sie führen auch anspruchsvolle Dialoge geschickt und zielgerichtet, mit dem Ziel, jede Interaktion positiv für den Kunden und das Unternehmen abzuschließen
• Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen

Benefits

• Ein attraktives Vergütungspaket, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 6 Wochen Urlaub zu Ihrer Erholung
• Home Office möglich, nach einer entsprechenden Einarbeitung
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kerngesunden und expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• JobRad, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein angenehmes Arbeitsklima, in welchem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind

Die Stelle wird in Vollzeit (40 Stunden/Woche) oder in Teilzeit besetzt.