Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

marpinion GmbH; Furth (VGem); Hybrid; EUR 36.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Strukturierte Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice 3 Tage/Woche nach Absprache

Moderner Arbeitsplatz

Mitarbeiterveranstaltungen

Zusammenfassung

marpinion GmbH in Bayern sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Betreuung unserer Apothekenkunden per Telefon und E-Mail. Sie unterstützen bei iPad-Themen wie Neubestellungen, Rücksendungen und Gerätewechsel in Abstimmung mit dem Lieferanten.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen und dem Außendienst zusammen, pflegen Kundendaten im CRM und tragen so zu einer reibungslosen Kundenbetreuung bei. Nach erfolgreicher Einarbeitung ist Homeoffice bis zu 3 Tage/Woche möglich; unbefristete

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau setzen wir voraus

Aufgaben

• Betreuung unserer Apothekenkunden als erster Ansprechpartner per Telefon und E-Mail
• Unterstützung bei iPad-Themen wie Neubestellungen, Rücksendungen und Gerätewechsel – in Abstimmung mit unserem Lieferanten
• Klärung komplexer Anfragen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen
• Unterstützung des Außendienstteams als verlässliche Schnittstelle im Tagesgeschäft
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten in unserem CRM-System

Kenntnisse

Kundenservice

Teamgeist

MS Office Kenntnisse

CRM-Kenntnisse

Deutsch (C1)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Apothekenkunden als erster Ansprechpartner per Telefon und E-Mail
• Unterstützung bei iPad-Themen wie Neubestellungen, Rücksendungen und Gerätewechsel – in Abstimmung mit unserem Lieferanten
• Klärung komplexer Anfragen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen
• Unterstützung des Außendienstteams als verlässliche Schnittstelle im Tagesgeschäft
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten in unserem CRM-System

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau setzen wir voraus.

Was Dich bei marpinion erwartet

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team vom ersten Tag an
• Betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits
Nach erfolgreicher Einarbeitung ist Homeoffice an bis zu 3 Tagen pro Woche nach Absprache möglich
• Moderner Arbeitsplatz mit aktueller technischer Ausstattung
• Regelmäßige Mitarbeiter Veranstaltugen wie Sommerfest, Weihnachtsfeier
• offene wertschätzende Unternehmenskultur
• Neue moderne Büroräume mit guter Verkehrsanbindung und Parkplätzen