Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice E-Commerce in Teilzeit

Primaflor; Emsdetten; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Getränke-Flatrate

betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Zusammenfassung

Primaflor sucht eine/n engagierte/n Kundenservice-M Mitarbeiter/in zur telefonischen Betreuung, Beantwortung von E-Mails und Koordination der Logistik. Sie arbeiten eng mit dem Marktplatzteam zusammen, erstellen Angebote und Aufträge und behalten stets den Kunden im Fokus.

Die Position umfasst 15-20 Stunden pro Woche in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien. Eine kaufmännische Ausbildung wird vorausgesetzt; Spaß am Kundenkontakt ist wichtig.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Schrift und Sprache.
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Eigenmotivation.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundentelefonaten und professioneller, serviceorientierter Support.
• Fristgerechte Beantwortung von E-Mails und effiziente Kundenkommunikation.
• Schnittstelle zur Logistik: Versandkoordination und termingerechte Lieferung.
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren zur Kundenzufriedenheit.
• Zusammenarbeit mit Marktplatzmitarbeitern, Abwicklung von Aufträgen und Erstellung von Angeboten.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst Kundentelefonate entgegen und beantwortest sie professionell und serviceorientiert.
• Du bist verantwortlich für die fristgerechte Beantwortung von E-Mails und gewährleistest damit eine effiziente Kommunikation mit unseren Kunden.
• Als Schnittstelle zur Logistik koordinierst du den Versand unserer Waren, um sicherzustellen, dass sie termingerecht beim Kunden ankommen.
• Du löst Reklamationen und bearbeitest Retouren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und langfristig von unseren Produkten und unserem Sevice begeistert bleiben.
• Du arbeitest eng mit unseren Marktplatzmitarbeitern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung der Aufträge zu gewährleisten.
• Die Erstellung von Angeboten und Aufträgen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du hast immer den Kunden im Fokus und findest lösungsorientierte Ansätze, um individuelle Kundenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. E-Commerce, Industrie- oder Büro-) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst dich schriftlich und mündlich klar und verständlich ausdrücken.
• Du bist serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden. Ihre Zufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
• Eine strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und hohe Eigenmotivation zeichnen dich aus.
• Du arbeitest gerne im Team, bist flexibel und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Das erwartet Dich:

• Eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie ein sympathisches, offenes und kommunikatives Team mit flachen Hierarchien
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Ein erfahrenes Team im Rücken, das dir bei Bedarf zuarbeitet
• Flexible Arbeitszeitmodell (15-20h/Woche)
• Mitarbeiterrabatte, eine Getränke-Flatrate sowie eine betriebliche Altersvorsorge und die Möglichkeit für ein JobRad sind für uns selbstverständlich