Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Rafi Group; Überlingen; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Leistungsgerechte Vergütung

Bike-Leasing & Kantine

Altersvorsorge-Zuschuss

Zusammenfassung

Die Rafi Group in Baden-Württemberg sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in im Bereich Serienfertigung. Sie betreuen eigenständig unsere Kunden und fungieren als erster technischer und kaufmännischer Ansprechpartner.

Sie arbeiten eng im Team, kommunizieren klar per Telefon, E-Mail und vor Ort, erstellen Angebote, überwachen Liefertermine und unterstützen bei der Fakturierung. SAP-ERP ist Ihnen vertraut; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit und Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP ERP-Systemen.
• Organisations- und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Eigenständige operative Betreuung und Beratung von Kunden im Bereich Serienfertigung.
• Kundensupport über Telefon, E-Mail und vor Ort.
• Erster technischer und kaufmännischer Ansprechpartner für Kunden.
• Überwachung von Lieferterminen, Produktverfügbarkeiten, Auftragsstatus und Reklamationen.
• Angebotserstellung und Koordination von Anfragen zu Lieferung und Versand.
• Termingerechte Auslieferung und Faktura.
• Einsteuerung von Änderungswünschen in Zusammenarbeit mit Serienproduktplanern.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische/technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet

• Eigenständige operative Betreuung und Beratung von Kunden im Bereich der Serienfertigung
• Professionelle Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort
• Erster technischer und zentraler kaufmännischer Ansprechpartner für unsere Kunden
• Überwachung und Klärung von laufenden Lieferterminen, Produktverfügbarkeiten, Auftragsstatus und Reklamationen
• Erstellung von Angeboten und Koordination von neuen Kundenanfragen zu den Themen Angebotserstellung, Liefertermine, Produktverfügbarkeiten und Versand
• Termingerechte Auslieferung und Faktura
• Einsteuerung von Änderungswünschen bei Serienprodukten in Zusammenarbeit mit den Serienproduktplanern
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische / technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Du arbeitest gerne im Team, in dem alle gemeinsam wachsen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und einem ERP- Systemen (SAP)
• Freundliches und professionelle Auftreten, Organisationstalent und Teamfähigkeit
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Du bekommst einen Arbeitsplatz in einem modernen und wachstumsorientierten Unternehmen
• Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Unternehmensnetzwerk der Gruppe
• Flache Hierarchien sowie flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarung von Beruf und Privatleben
• Leistungsgerechte Vergütung sowie persönliche Leistungszulagen
• Bike-Leasing sowie eine betrieblich bezuschusste Kantine
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge