Mitarbeiter Kundensupport (w/m/d)

inasys; Sankt Augustin; Hybrid; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Massageangebot zur Gesundheit

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Leistungsgerechte Vergütung

Zusammenfassung

inasys in Nordrhein-Westfalen sucht Verstärkung im Kundenservice für unsere Software im Portfoliomanagement- und bankfachlichen Geschäftsprozessen. Sie betreuen Kundinnen und Kunden per Telefon und Schrift, analysieren Anfragen und leiten Verbesserungen an das Produktmanagement weiter.

Sie bringen bankfachliche Kenntnisse, sichere IT-Anwendungen (MS-Office) und gute Kommunikationsfähigkeiten mit. Helpdesk-Erfahrung ist wünschenswert; analytisches Denkvermögen und Zuverlässigkeit runden das

Qualifikationen

• Bankfachliche Kenntnisse insbesondere im Wertpapierbereich.
• Gute IT-Kenntnisse – sichere Bedienung von Anwendungen (MS Office).
• Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten beim Kunden.
• Helpdesk-Erfahrung ist wünschenswert.
• Analytische und strukturierte Denkweise.
• Hohe Zielorientierung und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden bei schriftlichen und telefonischen Anfragen zu unserer Software betreuen.
• Fachliche Fragestellungen und Fehlermeldungen analysieren, strukturieren und transparente Nachfolgeplanung sicherstellen.
• Anforderungen aufnehmen und an das Produktmanagement zur Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen weiterleiten.

Kenntnisse

Bankfachliche Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Denkweise

Zuverlässigkeit

Zielorientierung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben - vielseitig & verantwortungsvoll

• I Du betreust unsere Kundinnen und Kunden bei schriftlichen und telefonischen Anfragen zu unserer Software im Bereich Portfoliomanagement, Beratungsprozesse sowie bankfachliche Geschäftsprozesse
• I Du analysierst fachliche Fragestellungen und Fehlermeldungen, dokumentierst diese strukturiert und sorgst für eine transparente Nachfolgeplanung
• I Du nimmst Anforderungen auf und leitest diese zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen an das Produktmanagement weiter

Das bringst Du mit

• I Fundierte bankfachliche Kenntnisse insbesondere im Wertpapierbereich
• I Gute IT-Kenntnisse - sichere Bedienung von Anwendungen (zum Beispiel MS-Office)
• I Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten beim Kunden
• I Helpdesk-Erfahrung ist wünschenswert
• I Eine analytische und strukturierte Denkweise
• I Hohe Zielorientierung und Zuverlässigkeit

Das erwartet Dich

• I Ein exzellentes, kollegiales Betriebsklima mit echtem Teamzusammenhalt
• I Ein motiviertes Team mit hoher fachlicher Kompetenz
• I Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• I Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für mehr Flexibilität
• I Massageangebot zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
• I Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive
• I Attraktive und leistungsgerechte Vergütung

Interesse geweckt? - wir freuen uns auf Dich!