Mitarbeiter Kundenrückgewinnung

marpinion GmbH; Furth (VGem); Vor Ort; EUR 35.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Benefits Angebote

Zusammenfassung

marpinion GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Vertrieb/Kundensupport, um abgewanderte Kunden zu identifizieren und proaktiv zurückzugewinnen. Sie arbeiten mit CRM-Systemen, analysieren Kündigungsgründe und dokumentieren Kundendaten sorgfältig.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Vertrieb oder Support sowie hervorragende Deutschkenntnisse undMS Office-Kenntnisse. Die Stelle bietet eine unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Vertrieb, Kundensupport von Vorteil.
• Freundliche und empathische Art, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics 365 CRM).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Identifikation und Analyse von abgewanderten bzw. inaktiven Kunden anhand von CRM-Daten.
• Proaktive Ansprache zur Rückgewinnung von Bestandskunden in Deutschland.
• Systematische Erfassung der Kündigungsgründe von Apothekeninhabern und Nutzern für Weiterentwicklungen von Prozessen und Produkten.
• Einwandbehandlung von Kündigungsgründen und Argumentation des Nutzens der marpinion Produkte.
• Dokumentation/Pflege der Kundendaten.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Vertriebserfahrung

Kundensupport-Erfahrung

CRM-Systeme

Deutschkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

Microsoft Dynamics 365 CRM

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Identifikation und Analyse von abgewanderten bzw. inaktiven Kunden anhand von CRM-Daten
• Proaktive Ansprache zur Rückgewinnung von Bestandskunden in Deutschland
• Systematische Erfassung der Kündigungsgründe von Apothekeninhabern und Nutzern für die Weiterentwicklungen von Prozessen und unseren Produkten
• Einwandbehandlung von Kündigungsgründen und Argumentation des Nutzens der marpinion Produkte
• Dokumentation/Pflege der Kundendaten

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertrieb, Kundensupport von Vorteil
• Freundliche und empathische Art, mit einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z.b. Salesforce, Microsoft Dynamics 365 CRM, etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Was Dich bei marpinion erwartet

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team vom ersten Tag an
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Moderner Arbeitsplatz mit aktueller technischer Ausstattung
• Benefits Angebote