Mitarbeiter Kundenservice / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Bieler+Lang GmbH; Renchen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Bieler+Lang GmbH in Achern sucht Sie als Mitarbeiter im Kundenservice/Vertriebsinnendienst (m/w/d). Sie betreuen Kunden, koordinieren Anfragen, Angebote und Serviceeinsätze und unterstützen aktiv Vertrieb und Serviceprozesse.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Service, Logistik und weiteren Bereichen zusammen, übernehmen erste Ansprechperson für Kundenanfragen, pflegen Daten im CRM-System und tragen zu einer zuverlässigen, lösungsorientierten Kundenbetreuung bei.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen von Vorteil

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und CRM-System
• Erstellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Angeboten
• Unterstützung des Vertriebs bei Leads und Opportunities
• Pflege von Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten im CRM-System
• Aktive Kunden- und Projektakquise
• Auftragsbearbeitung sowie Koordination mit Service und Logistik
• Organisation, Planung und Terminabstimmung von Serviceeinsätzen
• Disposition von Servicetechnikern und Subunternehmern
• Betreuung von Kunden und Bearbeitung von Ersatzteil- und Serviceanfragen

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

MS Office

Education

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Job description

Über Bieler + Lang

Bieler+Lang, ein Teil der Safe Monitoring Group, ist ein gesundes mittelständisches Unternehmen in der Ortenau. Unsere Schwerpunkte liegen in der Elektronikfertigung sowie in der Entwicklung, Produktion, Errichtung und im Service von stationären Gasmess- und Warnsystemen.

Freuen Sie sich auf ein interessantes, anspruchs- und verantwortungsvolles Aufgabengebiet sowie gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Unternehmen bei Festanstellung in Vollzeit in Achern im schönen Baden am Fuße des Schwarzwalds.

Mitarbeiter Kundenservice / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Über die Position

Kunden begeistern. Lösungen gestalten. Verantwortung übernehmen.

Sie haben Freude am Umgang mit Kunden, behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und verstehen es, Anfragen, Angebote und Serviceeinsätze professionell zu koordinieren?

Dann sind Sie bei uns genau richtig.

In der Position als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Vertriebsinnendienst übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden und unterstützen aktiv unsere Vertriebs- und Serviceprozesse. Sie sind erste Ansprechperson für Kundenanfragen, koordinieren interne Abläufe und sorgen dafür, dass Angebote, Aufträge und Serviceeinsätze reibungslos umgesetzt werden.

Als innovatives Unternehmen im Bereich Gasmesstechnik und Sicherheitstechnik legen wir großen Wert auf eine professionelle und lösungsorientierte Kundenbetreuung. Gemeinsam mit Vertrieb, Service, Logistik und weiteren Fachbereichen tragen Sie dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit einen kompetenten und zuverlässigen Service erhalten.

Wenn Sie gerne kommunizieren, strukturiert arbeiten und aktiv zum Erfolg unserer Kunden und unseres Teams beitragen möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und CRM-System
• Erstellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Angeboten
• Unterstützung des Vertriebs bei Leads und Opportunities
• Pflege von Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten im CRM-System
• Aktive Kunden- und Projektakquise
• Auftragsbearbeitung sowie Koordination mit Service und Logistik
• Organisation, Planung und Terminabstimmung von Serviceeinsätzen
• Disposition von Servicetechnikern und Subunternehmern
• Betreuung von Kunden und Bearbeitung von Ersatzteil- und Serviceanfragen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen von Vorteil

Ihre Arbeitsweise

• Kundenorientiert, servicebewusst und lösungsorientiert
• Strukturiert, organisiert und qualitätsbewusst
• Kommunikationsstark, verbindlich und professionell
• Selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst
• Teamorientiert und bereichsübergreifend denkend
• Proaktiv und offen für kontinuierliche Verbesserungen

Wichtig für uns

Sie müssen nicht jede einzelne Anforderung zu 100 % erfüllen.

Was uns besonders wichtig ist: Sie arbeiten gerne mit Menschen, denken lösungsorientiert und haben
Freude daran, Kunden professionell zu unterstützen.

Wenn Sie sich in der Rolle wiederfinden und Lust haben, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Das bieten wir Ihnen

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt
• Kurze Entscheidungswege und modernes Arbeitsumfeld
• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektiven in einem innovativen Unternehmen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bieler+Lang GmbH
Von-Drais-Straße 31
77855 Achern

www.bieler-lang.de