Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Empasa; Rindelbach; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

E-Auto Ladesäulen

Fahrradleasing

Mobile-Office Möglichkeit

Mitarbeiter-Rabatte

Gratis Kaffee, Tee, Obst & Wasser

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gelebte Work-Life-Balance

Job summary

Empasa in Ellwangen sucht einen Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Ihre Aufgaben umfassen die aktive Akquise von Neukunden, die Verbesserung der Serviceprozesse und die Betreuung bestehender Kunden. Die ideale Qualifikation ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Vertrieb. Geboten werden ein modernes Arbeitsumfeld, Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Mitarbeiterrabatte und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb oder Verkauf, auch Quereinsteiger willkommen.
• Strategische und strukturierte Arbeitsweise erforderlich.
• Interesse an Produkten aus der Baubranche wünschenswert.

Responsibilities

• Aktive telefonische Akquise von Neukunden und Bestandskunden.
• Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung der telefonischen Serviceprozesse.
• Effiziente Nutzung und Pflege des CRM-Systems.

Skills

Kommunikative Fähigkeiten

Verkaufstalent

MS-Office Kenntnisse

Kundenbetreuung

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Job description

Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Ellwangen • Vollzeit

Über uns

Als innovativer Lieferant für das Bau-Handwerk bieten wir hochwertige Produkte zu dauerhaft günstigen Preisen an. Doch wir sind mehr als nur ein Lieferant. Wir glauben daran, dass ein starkes Team die Grundlage für den Erfolg eines Unternehmens bildet - gemeinsam erreichen wir herausragende Wachstumsraten und unterstützen über 30.000 Handwerkskunden und Unternehmen in der Baubranche. Bei uns steht ein positives Arbeitsumfeld im Mittelpunkt: Wir arbeiten als Team, schätzen die Stärken jedes Einzelnen und begleiten dich auf deinem Weg der persönlichen Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben

• Aktive telefonische Akquise von Neukunden und Bestandskunden
• Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer telefonischen Serviceprozesse
• Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems, zur Leadqualifizierung, Angebotsverfolgung und Dokumentation aller Verkaufschancen
• Kundenbeziehungen aufbauen und erweitern: Du erstellst zielgerichtete Akquise-Strategien für spezifische Branchen und Target-Accounts und setzt diese erfolgreich um
• Persönliche Betreuung und Ausbau bestehender Kunden
• Auftrags- und Rechnungsbearbeitung
• Reklamationsmanagement
• Allgemeine Vertriebstätigkeiten

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb oder Verkauf – auch motivierte Quereinsteiger mit Verkaufstalent sind herzlich willkommen
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie aktives Zuhören, um Kundenbedürfnisse gezielt zu erkennen und überzeugend zu beraten
• Strategische und strukturierte Arbeitsweise
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Interesse an Produkte aus der Baubranche wünschenswert

Wir bieten Dir

• Ansprechendes & modernes Arbeitsumfeld
• Spannende Aufgaben & Herausforderungen in unterschiedlichen Projekten
• E-Auto Ladesäulen
• Möglichkeit des Fahrradleasings
• Mobile-Office Möglichkeit
• Mitarbeiter-Rabatte
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit Ideen einzubringen
• Gratis Kaffee, Tee, Obst & Wasser
• Unbefristeter Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gelebte Work-Life-Balance

Interessiert? Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen.