Mitarbeiter Kundenservice Mobilität & Schadenmanagement (m/w/d)

PS Direkt GmbH Co. KG; Köln; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Modern workplace

Team spirit

Home office optionen

Gesundheitsangebote

Fahrtkostenzuschuss

Zusammenfassung

PS Direkt GmbH Co. KG sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption engagierte Kundendienstmitarbeiterinnen und -mitarbeiter in Köln.

Sie betreuen Anrufer, erfassen Schadenmeldungen und beraten nutzerorientiert, um praktikable Lösungen zu finden. Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination von Serviceleistungen, die schriftliche Korrespondenz sowie eine sorgfältige Dokumentation der Vorgänge.

Qualifikationen

• Offenheit für neue Themen sowie die Bereitschaft, sich auch als Quereinsteiger:in in neue Aufgabenbereiche einzuarbeiten
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung verbunden mit Einfühlungsvermögen und Lösungsdenken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Interesse an Mobilitäts-, Kfz- oder technischen Themen, unabhängig von vorhandener Vorerfahrung
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und digitalen Systemen
• Freude an der Arbeit im Team sowie Flexibilität im Umgang mit wechselnden Anforderungen

Aufgaben

• Entgegennahme von eingehenden Anrufen – von akuten Notfällen bis hin zu allgemeinen Service- und Kundenanfragen
• Erfassung und Bearbeitung von Schadenmeldungen sowie verständliche Erklärung der weiteren Schritte
• Telefonische Beratung mit dem Ziel, individuelle und praktikable Lösungen zu finden
• Organisation und Koordination notwendiger Service- und Unterstützungsleistungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Nachbereitung der Vorgänge inklusive schriftlicher Korrespondenz und sorgfältiger Dokumentation

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Flexibilität

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

PS Direkt - Job perfekt

Manchmal kommt alles anders als geplant - und genau dann brauchen Menschen jemanden, der zuhört, unterstützt und den Überblick behält.

In unserem Kundenservice-Team bist du genau diese verlässliche Stimme am anderen Ende der Leitung. Du hilfst weiter, wenn Mobilität plötzlich nicht mehr selbstverständlich ist, gibst Orientierung in herausfordernden Situationen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich gut aufgehoben fühlen.

Wenn du Freude daran hast, Menschen zu helfen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam im Team Lösungen zu finden, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme von eingehenden Anrufen - von akuten Notfällen bis hin zu allgemeinen Service- und Kundenanfragen
• Erfassung und Bearbeitung von Schadenmeldungen sowie verständliche Erklärung der weiteren Schritte
• Telefonische Beratung mit dem Ziel, individuelle und praktikable Lösungen zu finden
• Organisation und Koordination notwendiger Service- und Unterstützungsleistungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Nachbereitung der Vorgänge inklusive schriftlicher Korrespondenz und sorgfältiger Dokumentation

Deine Fähigkeiten

• Offenheit für neue Themen sowie die Bereitschaft, sich auch als Quereinsteiger:in in neue Aufgabenbereiche einzuarbeiten
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung verbunden mit Einfühlungsvermögen und Lösungsdenken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Interesse an Mobilitäts-, Kfz- oder technischen Themen, unabhängig von vorhandener Vorerfahrung
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und digitalen Systemen
• Freude an der Arbeit im Team sowie Flexibilität im Umgang mit wechselnden Anforderungen
• Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen strukturiert, ruhig und kommunikativ zu bleiben
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und organisierte Arbeitsweise

Das wird dir geboten

• Ein moderner Arbeitsplatz
• Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
• Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 30.000 EUR und 36.000 EUR brutto jährlich dotiert.