Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Gotha; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Gotha sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. Sie betreuen Kunden freundlich und kompetent, bearbeiten Anfragen und Reklamationen und dokumentieren alles sorgfältig im CRM-System. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung, sowie gute Kommunikationsfähigkeiten. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem engagierten Team mit attraktiven Zusatzleistungen geboten.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Starke Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden per Telefon und schriftlich.
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Aufträgen.
• Dokumentation im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Bei einem unserer namhaften Kunden in Gotha, einem Unternehmen der Kommunikationsbranche, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Ihre Vorteile

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und motivierten Team

• Eine unbefristete Festanstellung in einem sicheren und etablierten Unternehmen

• Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen

• Flexible Arbeitszeiten und bei Bedarf die Möglichkeit zum Homeoffice

• Moderne Arbeitsausstattung und ein angenehmes Arbeitsumfeld

• Attraktive Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge, Jobticket und Mitarbeiterrabatte

Ihre Aufgaben

• Freundliche, kompetente und lösungsorientierte Betreuung unserer Kund:innen per Telefon und schriftlich

• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen sowie Servicefällen

• Pflege der Kundenstammdaten und sorgfältige Dokumentation im CRM-System

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen

• Aktive Mitwirkung bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst

• Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in CRM-Systemen sind von Vorteil

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse willkommen

• Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Selbstständige, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.