Kundendienstmitarbeiter:in

PERGOLUX; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen in Frankfurt am Main sucht eine/n Kundenservice-Mitarbeiter/in. Du berätst und unterstützt Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und kümmerst dich um Bestellungen sowie Anfragen. Ein dynamisches Team erwartet dich, das Wert auf persönliche Weiterentwicklung und ein hybrides Arbeitsmodell legt.

Leistungen

Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld

Hybrides Arbeitsmodell (80 % vor Ort | 20 % remote)

Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte

Kostenlose Getränke und Snacks

Qualifikationen

• Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce.
• Lösungsorientierte und empathische Arbeitsweise.
• Gute Selbstorganisation und Zeitmanagement.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen.
• Koordination mit Logistikpartnern für Lieferung.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse (C1)

Gute Englischkenntnisse (B1)

Erfahrung im Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Technikaffinität

Jobbeschreibung

PERGOLUX Frankfurt am Main, Hesse, Germany

PERGOLUX ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Haus & Garten, das Pergolen entwirft, herstellt und verkauft. Gegründet in Norwegen, sind wir heute bereits in über 15 Ländern in Europa, Australien, Nord- und Südamerika vertreten – und wir wachsen weiter.

Wenn du eine Leidenschaft für Outdoor-Living-Produkte hast und in einem engagierten Umfeld mit großartigen Kolleg:innen arbeiten möchtest – dann bist du bei uns genau richtig!

Wir machen den Traum möglich. Werde Teil unseres Dream Teams!

Deine Aufgaben

• Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen per Telefon, E-Mail und (Video-)Chat an unserem Standort in Frankfurt
• Bearbeitung von Bestellungen sowie Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen sowie Prüfung der Richtigkeit und Plausibilität von Anliegen
• Koordination und Kommunikation mit unseren Logistikpartnern, um einen reibungslosen Lieferprozess sicherzustellen
• Pflege von Daten und Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität

Dein Profil

• Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1), um sicher mit unseren Kund:innen zu kommunizieren
• Erfahrung im Kundenservice (mindestens 1–2 Jahre), idealerweise im E-Commerce oder in einer verwandten Branche
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit einer lösungsorientierten und empathischen Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team mit starkem Servicegedanken
• Gute Selbstorganisation und Zeitmanagement für effizientes Arbeiten
• Technikaffinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Tools einzuarbeiten
• Bereitschaft und Fähigkeit, vor Ort in unserem Büro nahe dem Frankfurter Hauptbahnhof zu arbeiten

Benefits

• Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Zentrale Bürostandorte in Fulda und Frankfurt
• Hybrides Arbeitsmodell (80 % vor Ort | 20 % remote)
• Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Laptops (Apple oder Windows)
• Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Veranstaltungen)
• Zugang zum Corporate-Benefits-Portal
• Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte
• Ein motiviertes und unterstützendes Team, das füreinander da ist
• Starker Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und den Ausbau von Fähigkeiten
• Kostenlose Getränke und Snacks
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Standort: Frankfurt am Main

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deinen Lebenslauf!

📢 Für spannende Einblicke in die PERGOLUX-Unternehmenskultur besuche uns auf unseren Social-Media-Kanälen: