Mitarbeiter Kfz-Reklamationsmanagement (d/m/w) - Homeoffice

AUTO1 Group; Berlin; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

100% remote arbeiten

Moderne IT-Ausstattung

Rabatt auf dein neues Auto

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Regelmäßiges Feedback

Zusammenfassung

Eine führende digitale Automobilplattform sucht einen Mitarbeiter Kfz-Reklamationsmanagement zur Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen. Der Job ist 100% remote aus Deutschland möglich und erfordert fließende Deutschkenntnisse sowie Interesse am Automobilbereich. Schaffe ein positives Erlebnis für die Geschäftskunden und entwickle den Service aktiv weiter. Teilzeit- und Vollzeitoptionen verfügbar.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen.
• Interesse an Autos sowie Grundkenntnisse im Kfz-Bereich.
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen im Auto-Bereich.
• Unterstützung von Geschäftskunden telefonisch.
• Wirtschaftliche Verbesserung des Services.

Kenntnisse

Kundenservice

Autoaffinität

MS-Office, insbesondere Excel

Fließend Deutsch

Lernbereitschaft in Englisch

Teamorientierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kfz-Reklamationsmanagement (d/m/w) - Homeoffice

Für unsere offene Position als Mitarbeiter Kfz-Reklamationsmanagement (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unseres AUTO1 Group Operations Departments. In dieser Abteilung vereinen wir operatives Denken mit strategischem Geschick und sorgen so für reibungslose Abläufe. AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Wir revolutionieren den Gebrauchtwagen-Markt mit unseren Marken Autohero, wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com. Hier entwickelst du mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen.

Stellenbeschreibung

• Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und besonderen Fällen rund um das Auto.
• Du unterstützt unsere Geschäftskunden telefonisch bei ihren Anliegen und findest gemeinsam passende Lösungen.
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit anderen internen Abteilungen, z. B. wenn es um die Einschätzung technischer Fälle geht.
• Du gehst Herausforderungen mit einem hohen service- und lösungsorientierten Ansatz an.
• Du wirkst aktiv an der stetigen Verbesserung unseres Services mit und sorgst für ein positives Erlebnis bei unseren Partnern.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich, vorzugsweise mit Bezug zum Automobilbereich.
• Interesse und Grundkenntnisse im Bereich Kfz bzw. Autoaffinität.
• Grundkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel.
• Fließende Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse oder Lernbereitschaft in Englisch.
• Eine team- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am Telefonieren.
• Begeisterung für Autos und der Austausch mit Menschen.

Unser Angebot

• 100 % remote deutschlandweit – ganz egal, wo du in Deutschland wohnst, arbeite Vollzeit von Zuhause.
• Moderne IT‑Ausstattung & IT‑Support.
• Rabatt auf dein neues Auto.
• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Sei Teil von Europas führenden Automobilplattform!
• Regelmäßige Feedbackgespräche, um dich bei deinen Zielen zu unterstützen.

Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen! Du erfüllst nicht zu 100 % alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt Recruiter: Kaltrina Lasku

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.