Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w) - fully remote, deutschlandweit

DUDE CHEM; Berlin; Hybrid; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AUTO1 Group sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter mit Kfz-Background (d/m/w) für eine vollständig remote deutschlandweite Position. Du analysierst Schäden an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen und arbeitest eng mit Kfz-Werkstätten zusammen. Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.

Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B.

Qualifikationen

• Schäden an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen beurteilen.
• Als Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern koordinieren.
• Technische Fragestellungen lösen und Prozesse weiterentwickeln.

Aufgaben

• Schäden analysieren und beurteilen.
• Kunden, Werkstätten und Dienstleister koordinieren.
• Technische Fragestellungen fachkundig beantworten und Prozesse verbessern.
• Kundenkontakt pflegen und das Team unterstützen.

Kenntnisse

Kfz-Kenntnisse

Kundenservice-Talent

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Ausbildung im Kfz-Bereich

Tools

Google Tools

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w) - fully remote, deutschlandweit

• Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen.
• Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
• Stehe deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstütze bei technischen Fragestellungen und trage aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
• Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.
• Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
• Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.

AUTO1 Groupist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 8500 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

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