Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support- remote deutschlandweit (d/m/w)

AUTO1 Group; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

100% Remote Work

Moderne IT-Ausstattung

Attraktives Gehalt

Individuelle Trainings

Rabatte auf Fahrzeugbestand

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen in Berlin sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter (d/m/w), der als erste Ansprechperson für die Kunden fungiert. Du begleitest sie von der Bestellung über die Verifizierung bis zur Übergabe des Fahrzeugs und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Zu den Anforderungen gehören fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet bis zu 100% Remote Work, moderne IT-Ausstattung und individuelle Trainings.

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Privatkundenbetreuung.
• Spaß am Telefonieren und Chatten.
• Gute Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
• Sichere Anwendung des 10-Finger-Systems.
• Mehrjährige Erfahrung im Homeoffice.

Aufgaben

• Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe.
• Sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge.
• Setze Aufgabenprioritäten im Team.
• Stelle sicher, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten.

Kenntnisse

Kundenservice

Gute Kommunikationsfähigkeit

Zeitmanagement

Teamarbeit

Fließendes Deutsch

Englischkenntnisse

Tools

Google Workspace

Jobbeschreibung

Overview

Für unsere offene Position als Kundenservicemitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassige Customer Journey. Du bist die erste Ansprechperson bei allen Anfragen, von der Fahrzeugbestellung bis hin zur Übergabe innerhalb unseres Autohero Retail Departments. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches Online-Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Was wir bieten

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Stellenbeschreibung

• Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der Bestellung, über die Verifizierung bis zur Fahrzeugübergabe
• Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
• Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
• Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck direkt vor die Haustür!

Qualifikationen

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung gesammelt, hast Spaß am Telefonieren & Chatten und Kundenservice ist deine Leidenschaft
• Du verfügst über ein ausgezeichnetes Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten zu setzen
• Teamplay, Hands-on-Mentalität und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
• Die sichere Anwendung des 10-Finger-Systems sowie mehrjährige Erfahrung im Homeoffice ist von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Kontakt

Marcel Joswig

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen.