Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w)

AUTO1 Group; Berlin; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelle Trainings und Coachings

Rabatte auf namhafte Marken

Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automobilhandel in Berlin sucht einen Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz-Background (d/m/w). Du bist verantwortlich für die Analyse von Schäden an Gebrauchtwagen, koordinierst zwischen Kunden und Partnern und stellst sicher, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden. Fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kfz-Bereich sind erforderlich. Remote-Arbeit ist möglich.

Qualifikationen

• Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice.
• Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Aufgaben

• Du analysierst und beurteilst Schäden an Gebrauchtwagen.
• Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden und Diensten.
• Stehe deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite.

Kenntnisse

Erfahrung im Kfz-Bereich

Kommunikationstalent

Strukturierte Arbeitsweise

Teamplayer

Fließende Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar)

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w)

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen.
• Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
• Stehe deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstütze bei technischen Fragestellungen und trage aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
• Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.

Qualifikationen

• Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz‑Serviceberater.
• Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Unser Angebot

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird.
• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis.

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.

Du erfüllst nicht zu 100 % alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt

Marcel Joswig

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.