Mitarbeiter*in (m/w/d) für den technischen Support im IT-Servicedesk

Stadt Wolfenbüttel; Wolfenbüttel; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine kommunale Einrichtung in Wolfenbüttel sucht eine*n Mitarbeiter*in für den technischen Support im IT-Servicedesk. Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme technischer Störungen, die Analyse von Supportanfragen und die Unterstützung bei IT-Problemen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene technische Ausbildung und Kommunikationsfähigkeit gegenüber IT-unerfahrenen Personen. Das Angebot ist in Vollzeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene einschlägige technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Standardproblemen der IT.
• Adressatengerechte Kommunikation für IT-ferne Personen.

Aufgaben

• Entgegennahme von technischen Störungen.
• Unterstützung bei der Störungsbehebung auftretender IT-Probleme.
• Pflege von Benutzerkonten und Zugangsberechtigungen.

Kenntnisse

Technische Problemlösungen

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

Serviceorientiertheit

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Übersicht

Mitarbeiter*in (m/w/d) für den technischen Support im IT-Servicedesk – Wolfenbüttel

Standort: Wolfenbüttel. Vollzeit.

Aufgabe

• Entgegennahme von technischen Störungen
• Analyse und Klassifizierung der Supportanfragen und Dokumentation im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Störungsbehebung auftretender IT-Probleme
• Pflege von Benutzerkonten, Zugangsberechtigungen und Stammdaten
• Verwaltung von Leihgeräten
• Durchführung von Softwareinstallationen
• Einweisung der Mitarbeitenden in IT-Ressourcen und Softwareanwendungen

Qualifikation

Must-have:

• Abgeschlossene einschlägige technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Standardproblemen der IT und ihren Lösungen
• Adressatengerechte Kommunikation und verständliche Darstellung technischer Sachverhalte für IT-ferne Personen
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick, Serviceorientiertheit und verbindliches Auftreten
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten

Nice-to-have:

• Erste Berufserfahrungen im IT-Support

Weitere Informationen

Die vollständige Anzeige finden Sie beim Klick auf den Onlinebewerbungs-Button oder unter folgendem Link:

https://jobs.jobware.net/v/0057?jw_result_piid=058193094&jw_chl_seg=NLINKEDIN

Berufseinstieg

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Sonstiges

Branchen

• Regierungsverwaltung

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