Mitarbeiter /in Kundensupport Fahrrad-Branche (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Remote & Hanno[...]

Mobilitätsheld GmbH; Langenhagen; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich moderne Mobilität sucht einen kommunikationsstarken Kundenservice-Allrounder (m/w/d). Du wirst erster Ansprechpartner für unsere Kund*innen und hilfst bei Fragen zu Lieferung, Zubehör und Finanzierungsmöglichkeiten. Die Stelle bietet 60% remote Arbeit sowie interessante Benefits wie Mitarbeiterrabatte auf E-Bikes. Bewerber*innen sollten Erfahrung im Kundensupport mitbringen und gute Deutschkenntnisse haben.

Leistungen

Mitarbeiter*innenrabatte

Remote Flexibilität

Team Events

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Onlinehandel oder der Fahrradbranche.
• Spaß an klarer Kommunikation, schriftlich und mündlich.
• Zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich arbeiten.
• Technikaffinität oder Interesse an E-Bikes.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kund*innen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem.
• Hilfe bei Fragen zu Lieferung, Zubehör und Finanzierungsoptionen.
• Bearbeitung von Anfragen eigenständig oder im Team.
• Dokumentation von Supportfällen und Unterstützung des Helpdesks.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundensupport-Erfahrung

Strukturierte Arbeitsweise

Technikaffinität

Gutes Deutsch (B2)

Englischkenntnisse

Tools

JTL-Wawi

JTL-Shop

Microsoft Teams

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*ìn für unsere Kund*innen – per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
• Du hilfst bei Fragen rund um Lieferung, Zubehör, Fahrradmodelle, Leasing- und Finanzierungsmöglichkeiten oder Reklamationen weiter
• Du berätst zu Angeboten wie Jobrad, BusinessBike oder Greenbike-Finanzierungslösungen
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig oder gemeinsam im Team – lösungsorientiert und immer freundlich
• Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und hilfst mit, unseren Helpdesk auszubauen
• Du unterstützt gelegentlich unser Team vor Ort in Hannover Langenhagen – etwa bei Schulungen, Events oder wenn’s mal knirscht

Dein Profil

Gesucht wird eine kommunikationsstarke/r Allrounder*in im Kundenservice – gerne auch als Quereinstieg (Vollzeit, ca. 60% remote, ca. 40% vor Ort in Hannover Langenhagen möglich).

• Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im Onlinehandel und/oder der Fahrradbranche
• Du hast Spaß an klarer, verständlicher Kommunikation – schriftlich wie mündlich
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich
• Du bist technikaffin oder möchtest dich in die Welt der E-Bikes & Lastenräder einarbeiten
• Du sprichst gutes Deutsch (mind. B2) und kannst dich ggf. auch auf Englisch verständigen
• Idealerweise: Erfahrung im Umgang mit JTL-Wawi, JTL-Shop, Microsoft Teams sowie Kenntnisse in Leasing- und Finanzierungsangeboten im Bike-Sektor

Warum wir?

Deine Benefits im Greenbike-Shop

• ProcessBuilding – Gestalte aktiv Prozesse im Kundenservice mit und präge unseren Weg als Fachhändler für moderne Mobilität
• Remote Flexibilität – Arbeite zu 60% remote aus dem Homeoffice, die restliche Zeit gemeinsam mit dem Team vor Ort
• Mitarbeiter*innenrabatte – Profitiere bei der Anschaffung eines E-Bikes oder Lastenrades
• 100% Arbeitsklima – Ein dynamisches und offenes Team freut sich auf dich
• Team Events – Von gemeinsamen Mittagessen bis zu Outdoor-Aktionen – bei uns ist was los