Mitarbeiter IT-Support

AWO AJS gGmbH; Erfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes sozialwirtschaftliches Unternehmen in Erfurt sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören der Support im 1st und 2nd Level, die Betreuung von Client-Systemen und die Verwaltung von Benutzerkonten. Erforderlich sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Support. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsangebote in einer unbefristeten Vollzeitstelle.

Leistungen

Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag

30 Tage Urlaub und zusätzliche Regenerationstage

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenfreie Mitarbeiterberatung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich erforderlich.
• Praktische Erfahrung im IT-Support ist bevorzugt.
• Grundkenntnisse in der Administration von Microsoft 365 erforderlich.
• Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Teamgeist und Kommunikationsstärke sind wichtig.
• Gültiger PKW-Führerschein und Außendiensteinsätze sind erforderlich.

Aufgaben

• Support im 1st und 2nd Level via Fernwartung.
• Problemannahme und Dokumentation von IT-Störungen.
• Betreuung von Client-Software und Hardware.
• Verwaltung von Benutzerkonten in M365 und Active Directory.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenkontakt

Teamgeist

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

Fachinformatiker*in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in IT-Support (m/w/d)

Die AWO Alten-, Jugend- und Sozialhilfe (AJS) gGmbH ist die größte gemeinnützige Trägergesellschaft der AWO in Thüringen. Ein modernes und professionelles soziales Unternehmen, das soziale Dienstleistungen für Kinder, Jugendliche, Senioren, Benachteiligte und Menschen mit Behinderungen anbietet. Das 1993 gegründete Unternehmen hat heute ca. 5.700 Beschäftigte in über 200 Einrichtungen und sozialen Diensten.

Zur Verstärkung unseres IT-Bereiches suchen wir Sie ab sofort in unserer Geschäftsstelle in Erfurt als IT Service Desk Mitarbeiter*in (m/w/d).

Die Einstellung erfolgt unbefristet in Vollzeit (39 Wochenstunden). Wir betreiben an ca. 180 Standorten in Thüringen eine umfangreiche und vielfältige Systemlandschaft. Ein 9‑köpfiges Team aus IT- und Telekommunikationsspezialist*innen freut sich auf Sie.

Stellenbeschreibung

• Support im 1st und 2nd Level mittels Fernwartungstools für unsere Einrichtungen
• Problemannahme, -analyse, -lösung und Dokumentation von IT‑Störungen per Ticketsystem sowie telefonisch
• Betreuung von Client-Soft- und -Hardware im Rahmen vorgegebener Systeme
• Verwaltung & Administration von Benutzerkonten in M365, Active Directory o.Ä.

Wenn Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Wir begrüßen Bewerbungen aller Geschlechter und Identitäten sowie von Menschen mit Behinderung. Alle Bewerbungen werden ausschließlich nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung berücksichtigt.

Sie bringen mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich, z. B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT‑Support, vorzugsweise im telefonischen Anwendersupport und im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse in der Administration von Microsoft 365, Active Directory und Fileservern
• Freude am direkten Kontakt mit Kund*innen sowie eine ausgeprägte Service‑ und Lösungsorientierung
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an sozialer Kompetenz
• Einen gültigen PKW‑Führerschein sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Außendiensteinsätzen (keine Übernachtungen erforderlich)

Wir bieten Ihnen

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, inklusive Tarifsteigerungen und 2 Sonderzahlungen – Ihre Leistung wird wertgeschätzt!
• 30 Tage Urlaub und zwei zusätzliche Regenerationstage – für Ihre Erholung und Work‑Life‑Balance
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und regelmäßige betriebsärztliche Betreuung, damit Sie fit und gesund bleiben
• Regelmäßige Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Entwicklungschancen, damit Sie stets weiter wachsen können
• Kostenfreie Mitarbeiterberatung, die Ihnen hilft, Berufs‑ und Privatleben optimal zu vereinbaren – wir unterstützen Sie in allen Lebenslagen

Job‑Details

• Nummer: 163330
• AWO Geschäftsstelle Erfurt
• Juri‑Gagarin‑Ring 160,99084Erfurt
• Thüringen / Mittelthüringen
• ab sofort
• Festanstellung
• Vollzeit

Arbeitgeber

AWO AJS gGmbH