Mitarbeiter/in in Technik und Verwaltung (w/m/d) im Studierendenservice/ Studierendensekretariat

Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 48.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen sucht eine/n Mitarbeiter/in in Technik und Verwaltung (w/m/d) für den Studierendenservice/ Studierendensekretariat am Campus Gelsenkirchen. Die Stelle ist unbefristet, Vollzeit bis E 8 TV-L und startet zum 01.12.2026.

Zu Ihren Aufgaben gehören direkter Service für Studieninteressierte, Bewerber:innen und Studierende, sowie Sachbearbeitung in der Studierendenverwaltung und Koordination des SSC.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Verwaltungs- oder kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice.
• Hohes Maß an Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, idealerweise Englischkenntnisse.
• Fähigkeit zum selbstorganisierten, sorgfältigen und strukturierten Arbeiten.
• Teamorientierung und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen.
• Offenheit für digitale Arbeitsprozesse und IT-Systeme der Hochschule.

Aufgaben

• Direkter Service für Studieninteressierte, Bewerber:innen und Studierende per Telefon, E‑Mail und Videochat.
• Koordination, Qualitätssicherung und fachliche Weiterentwicklung des SSC.
• Sachbearbeitung in der Studierendenverwaltung vom Bewerbungsverfahren bis zur Exmatrikulation.
• Fort- und Weiterbildungsangebote in der Abteilung nutzen.
• Integration in ein motiviertes Team und flexiblen Arbeitsrahmen beachten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Selbstorganisation

Ausbildung

Verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in in Technik und Verwaltung (w/m/d) im Studierendenservice/ Studierendensekretariat

zum 01.12.2026 · Vollzeit · unbefristet · je nach persönlichen Voraussetzungen bis zur E 8 TV-L · Campus Gelsenkirchen

Das Dezernat für Studierendenservice mit den Sachgebieten Studierendensekretariat, Studienberatung und International Office sucht engagierte Unterstützung für den Einsatz im Studierenden-Service-Center (SSC) und im Studierendensekretariat. Im SSC sind Sie zentrale Erstanlaufstelle für Studieninteressierte und Studierende bei Fragen rund um das Studium an der WH; im Studierendensekretariat übernehmen Sie Aufgaben der Sachbearbeitung in der Studierendenverwaltung.

Das erwartet Sie

• Direkter Service für Studieninteressierte, Bewerber:innen und Studierende aus dem In- und Ausland per Telefon, E-Mail und Videochat
• Koordination, Qualitätssicherung und fachliche Weiterentwicklung des Studierenden-Service-Centers
• Sachbearbeitung in Verwaltungsangelegenheiten rund um den Student Life Cycle – von der Bewerbung um einen Studienplatz bis zur Exmatrikulation
• Fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einbindung in ein motiviertes und aufgeschlossenes Team
• Flexible Rahmenbedingungen, u. a. gleitende Arbeitszeit, mobiles Arbeiten unter Berücksichtigung der Servicezeiten, Familienfreundlichkeit sowie weitere Sonderleistungen im Rahmen des TV-L.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.w-hs.de/karriere/

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Verwaltungsbereich, im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
• Ein hohes Maß an Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, idealerweise auch in englischer Sprache, alternativ die Bereitschaft zur sprachlichen Fortbildung
• Fähigkeit zum selbstorganisierten, sorgfältigen und strukturierten Arbeiten
• Teamorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv und konstruktiv mit verschiedenen Schnittstellen zusammenzuarbeiten
• Offenheit für digitale Arbeitsprozesse und die Bereitschaft, sich in hochschulspezifische IT-Systeme einzuarbeiten

Bewerbungen von Menschen mit einer Schwerbehinderung berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

Wir streben eine Erhöhung des Frauenanteils an und begrüßen daher Bewerbungen von Kandidatinnen ganz besonders.