Mitarbeiter/in in Technik und Verwaltung (w/m/d) im Studierendenservice/ Studierendensekretariat

W Hs; Gelsenkirchen; On-site; EUR 52,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitende Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten

Familienfreundlichkeit

Job summary

Die Westfälische Hochschule in Gelsenkirchen sucht ab dem 01.12.2026 eine/n Mitarbeiter/in in Technik und Verwaltung (w/m/d) im Studierendenservice/Studierendensekretariat. Die Vollzeitstelle ist unbefristet und orientiert sich an der Entgeltgruppe E 8 TV-L.

Der Einsatz erfolgt am Campus Gelsenkirchen. Sie betreuen Studieninteressierte und Studierende direkt per Telefon, E‑Mail und Videochat, koordinieren das SSC und das Studierendensekretariat und arbeiten an der Studierendenverwaltung im Life

Qualifications

• Hohes Maß an Serviceorientierung und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, idealerweise Englisch
• Bereitschaft zur Einarbeitung in hochschulspezifische IT-Systeme

Responsibilities

• Direkter Service für Studieninteressierte, Bewerber:innen und Studierende per Telefon, E-Mail und Videochat
• Koordination, Qualitätssicherung und fachliche Weiterentwicklung des SSC
• Sachbearbeitung in der Studierendenverwaltung im Life Cycle – Bewerbung bis Exmatrikulation

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Englische Grundkenntnisse

Education

Verwaltungs- bzw. kaufmännische Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice/Studierendenservice

Job description

Mitarbeiter/in in Technik und Verwaltung (w/m/d) im Studierendenservice/ Studierendensekretariat

zum 01.12.2026 · Vollzeit · unbefristet · je nach persönlichen Voraussetzungen bis zur E 8 TV-L · Campus Gelsenkirchen

Das Dezernat für Studierendenservice mit den Sachgebieten Studierendensekretariat, Studienberatung und International Office sucht engagierte Unterstützung für den Einsatz im Studierenden-Service-Center (SSC) und im Studierendensekretariat. Im SSC sind Sie zentrale Erstanlaufstelle für Studieninteressierte und Studierende bei Fragen rund um das Studium an der WH; im Studierendensekretariat übernehmen Sie Aufgaben der Sachbearbeitung in der Studierendenverwaltung.

Das erwartet Sie

• Direkter Service für Studieninteressierte, Bewerber:innen und Studierende aus dem In- und Ausland per Telefon, E-Mail und Videochat
• Koordination, Qualitätssicherung und fachliche Weiterentwicklung des Studierenden-Service-Centers
• Sachbearbeitung in Verwaltungsangelegenheiten rund um den Student Life Cycle – von der Bewerbung um einen Studienplatz bis zur Exmatrikulation
• Fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einbindung in ein motiviertes und aufgeschlossenes Team
• Flexible Rahmenbedingungen, u. a. gleitende Arbeitszeit, mobiles Arbeiten unter Berücksichtigung der Servicezeiten, Familienfreundlichkeit sowie weitere Sonderleistungen im Rahmen des TV-L. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.w-hs.de/karriere/

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Verwaltungsbereich, im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
• Ein hohes Maß an Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, idealerweise auch in englischer Sprache, alternativ die Bereitschaft zur sprachlichen Fortbildung
• Fähigkeit zum selbstorganisierten, sorgfältigen und strukturierten Arbeiten
• Teamorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv und konstruktiv mit verschiedenen Schnittstellen zusammenzuarbeiten
• Offenheit für digitale Arbeitsprozesse und die Bereitschaft, sich in hochschulspezifische IT-Systeme einzuarbeiten

Haben wir Sie neugierig gemacht?

Bewerbungen von Menschen mit einer Schwerbehinderung berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

Wir streben eine Erhöhung des Frauenanteils an und begrüßen daher Bewerbungen von Kandidatinnen ganz besonders.

Wissen. Was praktisch zählt.

Mit dieser Leitlinie setzenwir an der WestfälischenHochschule seit über 25Jahren regional undinternational Zeichen: vongezielter Talentförderunghinein in die praxisnaheAusbildung von Fach- undFührungskräften. An unserendrei Standorten machen sich rund 7.000 Studierende inknapp 60, vor allem technisch-ökonomisch ausgerichtetenStudiengängen fit für denFortschritt. Gemeinsam mit über 700 Beschäftigtenwerden mitanwendungsorientierter Forschung Impulse fürVerfahren, Produkte undDienstleistungen von morgengegeben.

Noch Fragen?

Melden Sie sich dazu einfach bei Herrn Dr. Jonas Großekathöfer unter 0209/9596-941 oder per E-Mail an [e-mail].