Mitarbeiter:in im Reisendeninformationszentrum

Deutsche Bahn; Hannover; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

16 Freifahrten pro Jahr innerhalb DE

DB Job-Ticket

Mitnahmemöglichkeiten für Familie und 

Zusammenfassung

Deutsche Bahn sucht Dich als Mitarbeiter:in im Reisendeninformationszentrum (RIZ) für DB InfraGO am Standort Hannover, Kiel oder Osnabrück. Die Stelle ist befristet auf 2 Jahre und bietet sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven.

Zu deinen Aufgaben gehört die Überwachung der automatischen Reisendeninformation an allen Standorten, das Erkennen betrieblicher Situationen, das Ableiten von Maßnahmen und die enge Zusammenarbeit mit Teams und Leitstellen.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. Kaufmann für Verkehrsservice oder Reiseverkehrskaufmann
• Ausgeprägte Serviceorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Teamarbeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Schnittstellen
• Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsstärke im Arbeitsstil
• IT‑Affinität und sicherer Umgang mit MS Office
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit (3‑Schichtbetrieb) auch an Wochenenden/Feiertagen

Aufgaben

• Du überwachst an allen dem Reisendeninformationszentrum (RIZ) zugeordneten Standorten die automatische Reisendeninformation
• Betriebliche Situationen erkennst du und leitest daraus Maßnahmen für die Reisendeninformation ab
• Eine zielgruppengerechte Aufbereitung und Kommunikation kundenrelevanter Sachverhalte gehört zu deinem Arbeitsalltag
• In besonderen Betriebssituationen arbeitest du eng mit den Mitarbeitenden der 3‑S‑Zentralen, den Mitarbeitenden vor Ort sowie mit den Leitstellen der EVU zusammen
• Bei Großstörungen unterstützt du bei der Ableitung von Vorgaben für eine Reisendeninformation am Bahnhof

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Verantwortungsbewusstsein

IT‑affin

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im Bahnbetrieb

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Reisendeninformationszentrum (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Hannover, Kiel oder Osnabrück. Die Stelle wird befristet für 2 Jahre besetzt.

Deine Aufgaben:

• Du überwachst an allen dem Reisendeninformationszentrum (RIZ) zugeordneten Standorten die automatische Reisendeninformation
• Betriebliche Situationen erkennst du und leitest daraus Maßnahmen für die Reisendeninformation ab
• Eine zielgruppengerechte Aufbereitung und Kommunikation kundenrelevanter Sachverhalte und Informationen gehört zu deinem Arbeitsalltag
• In besonderen Betriebssituationen arbeitest du eng mit den Mitarbeitenden der 3-S-Zentralen, den Mitarbeitenden vor Ort sowie mit den Leitstellen der EVU zusammen
• Bei Großstörungen unterstützt du bei der Ableitung von Vorgaben für eine Reisendeninformation am Bahnhof

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Reiseverkehrskaufmann und bringst Erfahrung im Bahnbetrieb mit
• Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit aus
• Die Zusammenarbeit im Team und mit verschiedenen Schnittstellen bereitet dir Freude
• Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsstärke prägen deinen Arbeitsstil
• Du bist IT-affin und gehst sicher mit den gängigen MS Office Programmen um
• Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (3-Schichtbetrieb) auch mal an Wochenenden und Feiertagen stellt keine Herausforderung für dich dar

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.