Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service

Deutsche Bahn AG; Laubenheim; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr

DB Job-Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

Bis zu 40 Tage Urlaub

Job summary

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für DB Information und mobilen Service in Mainz. Sie sind nicht nur Teil des Kundenservices am Bahnhof, sondern übernehmen auch wichtige Aufgaben während Betriebsstörungen. Ihre Rolle fordert eine abgeschlossene Berufsausbildung und die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten.

Es erwarten Sie zahlreiche Vorteile wie 16 Freifahrten pro Jahr, ein marktübliches Gehalt und bis zu 40 Tage Urlaub. Chancengleichheit wird bei uns großgeschrieben.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel, Hotelfach oder Gastronomie erforderlich.
• Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie von Vorteil.
• Bereitschaft zur Schicht- und Wechseldienstarbeit.

Responsibilities

• Teil des Kundenservices, inklusive mobiler Dienstleistungen am Bahnhof.
• Verantwortung für diskriminierungsfreie Reisendeninformation.
• Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen.

Skills

Kundenservice

Verkehrsgeografie

EDV-Anwendungen (MS Office)

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Education

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung

Job description

Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Mainz.

Deine Aufgaben:

• Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Services am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen.
• Die Verantwortung für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen liegt bei dir.
• Du gibst Hilfeleistung für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3‑S‑Zentrale.
• Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten“ (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich.
• Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten, nimmst Fundsachen entgegen und gibst Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr aus.
• Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder der Leitung Bahnhofsservice aus.

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, wie z. B. Kaufmann / -frau im Einzelhandel, Hotelfachmann / -frau oder Fachmann / -frau für die Gastronomie.
• Idealerweise bringst du gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie mit.
• Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig.
• In den bekannten EDV-Anwendungen wie MS Office bist du versiert.
• Du bist bereit, im Schicht- und Wechseldienst – auch an Wochenenden und Feiertagen – zu arbeiten. Außerdem übernimmst du bei Bedarf Vertretungen bei Krankheits- und Urlaubsfällen an den Standorten Bad Kreuznach und Worms.
• Einen Führerschein der Klasse B besitzt du ebenfalls.
• Eine starke Dienstleistungsorientierung, hohe Einsatzbereitschaft, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und Flexibilität zeichnen dich aus und vervollständigen dein Profil.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile:

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z. B. DB Job‑Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bei uns können alle DB-Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z. B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
• Bis zu 40 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.