Mitarbeiter:in im Reisendeninformationszentrum

Deutsche Bahn; Kiel; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

16 Freifahrten/Jahr

DB Job-Ticket

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Die Deutsche Bahn sucht zur Verstärkung im Reisendeninformationszentrum (RIZ) eine engagierte Mitarbeiterin/ einen engagierten Mitarbeiter. Sie überwachen die automatische Reisendeninformation an mehreren Standorten, erkennen betriebliche Situationen und leiten daraus kundenrelevante Maßnahmen ab.

Zudem erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit Zentralen, Vor-Ort-Teams und EVU-Leitstellen. Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bringen Serviceorientierung,

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im relevanten Bereich.

Aufgaben

• Überwachung der Reisendeninformation an allen RIZ-Standorten.
• Ableitung von Maßnahmen aus betrieblichen Situationen.
• Zielgruppengerechte Aufbereitung und Kommunikation kundenrelevanter Informationen.
• Zusammenarbeit mit 3-S-Zentralen, lokalen Mitarbeitenden und Leitstellen der EVU.
• Unterstützung bei Großstörungen durch Vorgaben für Reisendeninformation am Bahnhof.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Entscheidungsstärke

IT-Kompetenzen

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Reisendeninformationszentrum (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Hannover, Kiel oder Osnabrück. Die Stelle wird befristet für 2 Jahre besetzt.

Deine Aufgaben

• Du überwachst an allen dem Reisendeninformationszentrum (RIZ) zugeordneten Standorten die automatische Reisendeninformation
• Betriebliche Situationen erkennst du und leitest daraus Maßnahmen für die Reisendeninformation ab
• Eine zielgruppengerechte Aufbereitung und Kommunikation kundenrelevanter Sachverhalte und Informationen gehört zu deinem Arbeitsalltag
• In besonderen Betriebssituationen arbeitest du eng mit den Mitarbeitenden der 3-S-Zentralen, den Mitarbeitenden vor Ort sowie mit den Leitstellen der EVU zusammen
• Bei Großstörungen unterstützt du bei der Ableitung von Vorgaben für eine Reisendeninformation am Bahnhof

Dein Profil

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Reiseverkehrskaufmann und bringst Erfahrung im Bahnbetrieb mit
• Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit aus
• Die Zusammenarbeit im Team und mit verschiedenen Schnittstellen bereitet dir Freude
• Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsstärke prägen deinen Arbeitsstil
• Du bist IT-affin und gehst sicher mit den gängigen MS Office Programmen um
• Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (3-Schichtbetrieb) auch mal an Wochenenden und Feiertagen stellt keine Herausforderung für dich dar

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits

• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z. B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.