Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d)

For You eHealth GmbH; Weiden in der Oberpfalz; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice 1–2 Tage/Woche

Mitarbeiterrabatt

Werteorientierte Unternehmenskultur

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

For You eHealth GmbH in Bayern sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin bzw. einen Kundendienstmitarbeiter, der unsere Kunden freundlich berät, Bestellungen bearbeitet und Lösungen anbietet.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Servicementalität, sichere MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung im Kundenservice mit. Flexible Arbeitszeiten (Mo–Fr 08:00–14:15) und Homeoffice 1–2 Tage pro Woche werden geboten; ein offenes, wertschätzendes Team erwartet Sie.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Serviceorientierte Arbeitsweise und Kundenzufriedenheit im Fokus.
• Erfahrung im Kundenservice vorteilhaft.
• Gute Organisation und Zuverlässigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und gängigen Warenwirtschaftssystemen.

Aufgaben

• Serviceorientierte Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen
• Individuelle Beratung von Kunden per Telefon, Mail und weiteren Kanälen
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen, Nachbestellungen, Änderungen und Stornierungen
• Überwachung offener Anliegen bis zur Klärung
• Unterstützung beim monatlichen Reporting
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Mitwirkung an Prozessverbesserungen
• Dokumentation unserer Prozesse

Kenntnisse

Kundenservice

MS Office

Organisationstalent

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Die for you eHealth GmbH ist ein innovatives Unternehmen in der Gesundheitsbranche, welches für seine Kunden Gesundheits-Selbsttests und hochwertige Nahrungsergänzungsmittel entwickelt. Unsere Vision ist es die Gesundheit des Menschen zu erhalten und zu verbessern. Ganz nach unserem Leitsatz “Messen – Wissen – Handeln”.

Ausgezeichnet als Arbeitgeber der Zukunft möchten wir gerne Talente fördern und ihnen die Möglichkeit bieten, sich bei uns aktiv einzubringen und gemeinsam mit uns am Unternehmenserfolg zu arbeiten.

Du bekommst die Möglichkeit, Dein Know-How einzubringen und Deine eigenen Ideen in die Tat umzusetzen.

Du suchst eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe und möchtest Teil eines aufgeschlossenen Teams werden, welches sehr motiviert an der Unternehmensentwicklung arbeitet? Du suchst ein Umfeld, in dem Du Deine persönlichen Fähigkeiten entfalten kannst und Deine Weiterentwicklung gefördert wird?

Dann los, komm' in unser Team! Wir freuen uns auf Dich!

Deine Themengebiete:

• Serviceorientierte Bearbeitung aller eingehender Kundenanliegen
• Individuelle Beratung unserer Kunden, klassisch per Telefon & Mail, aber auch über weitere Kanäle (bspw. WhatsApp & Co.)
• Erfassung und Beratung von Kundenbestellungen, Nachbestellungen, Änderungen und Stornierungen
• Überwachung und Nachverfolgung offener Kundenanliegen bis zur abschließenden Klärung
• Disposition unserer Produkte
• Unterstützung beim monatlichen Reporting
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Mitwirkung an den kontinuierlichen Prozessverbesserungen
• Dokumentation unserer Prozesse
• Übernahme und Klärung von Sonderfällen
• Sicherstellung einer verbindlichen, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation mit unseren Kunden

Was Du mitbringst:

• eine kaufmännische Ausbildung
• Flexibilität und Zuverlässigkeit hinsichtlich der Arbeitszeit: Montag bis Freitag 08:00 - 14:15 Uhr
• serviceorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Bereich Kundenservice
• Organisationsgeschick
• gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrung mit den gängigen Warenwirtschaftssystemen
• Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit

Was wir Dir bieten:

• Möglichkeit von Homeoffice 1-2 Tage/Woche - Equipment dafür wird gestellt
• Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment
• Werteorientierte Unternehmenskultur, geprägt von Offenheit, Respekt und gegenseitigem Vertrauen
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen
• Fitnessstation Inhouse
• Gemeinsam am Unternehmenserfolg arbeiten
• Walkingpad für den Schreibtisch, damit Du Dein tägliches Schritte-Ziel erreichst
• Offene, lockere Unternehmenskultur mit Start-up Feeling
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Wohlfühl-Design-Büro mit sehr moderner Ausstattung