Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) - in Teilzeit oder auf geringfügiger Basis

Foryouehealth; Weiden in der Oberpfalz; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatt auf Sortiment

Werteorientierte Unternehmenskultur

Gestaltungsspielraum

Fitnessstation Inhouse

Walkingpad am Arbeitsplatz

Offene Unternehmenskultur

Flache Hierarchien

Moderne Büroausstattung

Zusammenfassung

for you eHealth GmbH in Bayern sucht eine engagierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter im Kundenservice. Sie bearbeiten Anfragen telefonisch und per Mail, beraten zu Produkten und Bestellungen und unterstützen bei Reklamationen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, serviceorientierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Erfahrung im Kundenservice mit. Zudem gehören MS-Office-Kenntnisse und Grundwissen in Warenwirtschaftssystemen zu Ihren Stärken.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung als Grundvoraussetzung.
• Erfahrung im Bereich Kundenservice ist wünschenswert.
• Serviceorientierte Arbeitsweise und Organisationstalent sind gefragt.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanliegen per Telefon und Mail.
• Individuelle Beratung zu Produkten und Bestellungen.
• Bearbeitung von Bestellungen, Nachbestellungen, Änderungen und Stornierungen.
• Überwachung offener Fälle bis zur Klärung.
• Dokumentation von Prozessen und Unterstützung beim Reporting.

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Serviceorientierte Arbeitsweise

Organisationsgeschick

Eigeninitiative

Tools

MS-Office

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Die for you eHealth GmbH ist ein innovatives Unternehmen in der Gesundheitsbranche, welches für seine Kunden Gesundheits- Selbsttests und hochwertige Nahrungsergänzungsmittel entwickelt. Unsere Vision ist es die Gesundheit des Menschen zu erhalten und zu verbessern. Ganz nach unserem Leitsatz “Messen – Wissen – Handeln”.

Ausgezeichnet als Arbeitgeber der Zukunft möchten wir gerne junge Talente fördern und ihnen die Möglichkeit bieten, sich bei uns aktiv einzubringen und gemeinsam mit uns am Unternehmenserfolg zu arbeiten.

Du bekommst die Möglichkeit, Dein Know-How einzubringen und Deine eigenen Ideen in die Tat umzusetzen.

Du suchst eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe und möchtest Teil eines aufgeschlossenen Teams werden, welches sehr motiviert an der Unternehmensentwicklung arbeitet? Du suchst ein Umfeld, in dem Du Deine persönlichen Fähigkeiten entfalten kannst und Deine Weiterentwicklung gefördert wird?

Dann los, komm’ in unser Team! Wir freuen uns auf Dich!

Deine Themengebiete:

• Serviceorientierte Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen
• Individuelle Beratung unserer Kunden klassisch per Telefon & Mail, aber auch über weitere Kanäle (bspw. WhatsApp & Co.)
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen, Nachbestellungen, Änderungen und Stornierungen
• Überwachung und Nachverfolgung offener Kundenanliegen bis zur abschließenden Klärung
• Disposition unserer Produkte
• Unterstützung beim monatlichen Reporting
• Bearbeitung von Reklamationen & Retouren
• Mitwirkung an den kontinuierlichen Prozessverbesserungen
• Dokumentation unserer Prozesse
• Übernahme und Klärung von Sonderfällen
• Sicherstellung einer verbindlichen, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation mit unseren Kunden

Was Du mitbringst:

• eine kaufmännische Ausbildung
• serviceorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Bereich Kundenservice
• Organisationsgeschick
• gute MS-Office Kenntnisse & Erfahrung mit den gängigen Warenwirtschaftssystemen
• Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit

Was wir Dir bieten:

• Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment
• Werteorientierte Unternehmenskultur, geprägt von Offenheit, Respekt und gegenseitigem Vertrauen
• Viel Gestaltungsspielraum & die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen
• Fitnessstation Inhouse
• Gemeinsam am Unternehmenserfolg arbeiten
• Walkingpad für den Schreibtisch, damit Du Dein tägliches Schritte-Ziel erreichst
• Offene, lockere Unternehmenskultur mit Start-up Feeling
• Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungswege
• Wohlfühl-Design-Büro mit sehr moderner Ausstattung