Mitarbeiter/in im 1st & 2nd Level Support

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Systemhaus sucht eine/n Mitarbeiter/in im 1st & 2nd Level Support für eine Vollzeitstelle im Homeoffice. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Support-Anfragen zu Software-Produkten sowie die Auftragsbearbeitung. Anforderungen sind sehr gute Deutsch-Kenntnisse, IT-Affinität und analytische Fähigkeiten. Das Unternehmen bietet eine motivierende Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit für Quereinsteiger. Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr.

Qualifikationen

• Affinität zur IT und grundlegende Erfahrungen in IT-Bereichen.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu ermitteln und Lösungen zu kommunizieren.
• Erfahrung im Umgang mit Remote Server/Client-Systemen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen telefonisch und per E-Mail.
• Auftragsbearbeitung vom Angebot bis zur Rechnung.
• Produktberatung bei Kundenanfragen.

Kenntnisse

Technische Neugier

Analytische Fähigkeiten

Freundliche Umgangsformen

Lösungsorientiertes Arbeiten

Gute Deutsch-Kenntnisse

Tools

Windows-Server

Netzwerkarchitektur

Active Directory

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Mitarbeiter/in im 1st & 2nd Level Support

Mitarbeiter/in im 1st & 2nd Level Support

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter/in im 1st & 2nd Level Support

Arbeitgeber: TSplus Germany Nord Inh. Nicole Wenschuch

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir suchen ab sofort in Vollzeit:

IT Mitarbeiter/in im 1st & 2nd Level Support im Homeoffice

Ihr Aufgabengebiet:

• Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen zu unseren Software-Produkten sowohl telefonisch, per Mail oder via Fernwartung direkt beim Endkunden.
• Auftragsbearbeitung vom Angebot bis zur Kundenrechnung und Generierung und Auslieferung von Produkt-Lizenzen über unser modernes WAWI- und Lizenzierungs-System.
• Telefonische Produktberatung bei entsprechenden Kundenanfragen.

Ihre Eigenschaften:

• Technische Neugier
• eigenständiges, lösungsorientiertes und sorgfältiges Arbeiten
• Kundenbedürfnisse ermitteln und Notwendigkeiten vermitteln
• Gute analytische Fähigkeiten zur Problemanalyse und Lösung
• Freundliche Umgangsformen und kompetente Ausstrahlung
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse

Geeignete Bewerber:

Alle die eine Affinität zur IT besitzen und grundlegende Erfahrung und Kenntnisse im Bereich Windows-Server, Netzwerkarchitektur, Active Directory, insbesondere Remote Server / Client Systeme und Terminalserverlösungen besitzen. Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen zu unseren Software-Produkten sowohl telefonisch, per Mail oder via Fernwartung direkt beim Endkunden. Auch für motivierte Quereinsteiger mit dem notwendigen Background oder zu Hause betreuenden Alleinerziehenden als interessante Home-Office Tätigkeit möglich.

Bitte senden Sie uns:

• Ihr Motivationsschreiben
• Ihr Lebenslauf
• Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag 09:00 - 17 Uhr

Arbeitsstunden in Vollzeit: 40 Stunden.
Arbeitsort: ausschließlich im Homeoffice
Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit

In diesem Dokument befinden sich aus Sicherheitsgründen keine Kontaktdaten des Arbeitgebers. Wenn Sie diese sehen möchten, lösen Sie bitte die Sicherheitsfrage und laden Sie das PDF erneut.