Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

FAMO GmbH & Co. KG; Aachen; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungen

AWO Lifebalance-Unterstützung

Kostenlose Parkplätze

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Zusammenfassung

FAMO GmbH & Co. KG sucht eine/n Mitarbeiter/in im Vertriebsinnendienst in Aachen. Sie betreuen Kunden persönlich am Standort, telefonisch und als erster Ansprechpartner für Abholkunden.

Sie übernehmen den aktiven Verkauf, erstellen Angebote, verfolgen Aufträge und unterstützen die Niederlassung bei der Gewinnung neuer Kunden. Sie arbeiten eng im Team, pflegen Kundendaten im CRM und bearbeiten Retouren/Lernreklamationen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung; Berufserfahrung im Kundenkontakt oder Vertriebs-/Innendienst.
• Service- und Kundenorientierung sowie freundliches Auftreten im direkten Kundenkontakt.
• Fähigkeit, Kundenbedarfe zu erkennen und praxisnahe Lösungen zu finden.
• Idealerweise Kenntnisse im elektrotechnischen Umfeld oder Bereitschaft zur Aneignung.
• Organisationsstärke, strukturierte Arbeitsweise und Verlässlichkeit.

Aufgaben

• Kunden persönlich am Standort und telefonisch betreuen und beraten; erster Ansprechpartner für Abholkunden und regionale Stammkunden.
• Verantwortung für aktiven Verkauf von Produkten und Dienstleistungen; Angebotserstellung, -verfolgung und Auftragsabwicklung.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie Neukundengewinnung.
• Sicherstellung einer reibungslosen Bearbeitung von Kundenaufträgen von Anfrage bis Auslieferung; hohe Servicequalität.
• Pflege und Dokumentation kunden- und auftragsbezogener Daten im CRM.
• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen; professioneller Auftritt der Niederlassung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Vertriebsinnendienst

Serviceorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als erfolgreicher Fachgroßhandel mit Sortimentsschwerpunkten in den Bereichen Elektro-Installationen, Haus- und Lichttechnik sowie Heizung und Sanitär bietet die FAMO GmbH & Co. KG, mit ca. 570 Beschäftigten an 24 Standorten im Norden und Westen Deutschlands erstklassige Beratung und Service.

Stellenbezeichnung: Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Arbeitsort: Aachen

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Verkaufssachbearbeiter/in; Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandel (Großhandel)

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich am Standort sowie telefonisch und bist erster Ansprechpartner für Abholkunden und regionale Stammkunden.


• Die Verantwortung für den aktiven Verkauf von Produkten und Dienstleistungen liegt bei Dir – inklusive Angebotserstellung, -verfolgung und Auftragsabwicklung.


• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie an der Gewinnung neuer Kunden mit.


• Eine reibungslose Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Anfrage bis zur Auslieferung stellst Du sicher und trägst damit zu einer hohen Servicequalität bei.


• Die Pflege und Dokumentation kunden- und auftragsbezogener Daten im CRM gehören ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich.


• Du bearbeitest Retouren und Reklamationen lösungsorientiert und unterstützt einen professionellen Auftritt der Niederlassung.

Dein Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung und hast Berufserfahrung im Kundenkontakt, Vertriebs- oder Innendienstumfeld gesammelt.


• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten im direkten Kundenkontakt zeichnen Dich aus.


• Kundenbedarfe erkennst Du schnell und findest pragmatische und lösungsorientierte Ansätze.


• Idealerweise bringst Du Produkt- und Sortimentskenntnisse im elektrotechnischen Umfeld mit oder hast die Bereitschaft, Dir diese im Arbeitsalltag anzueignen.


• Organisationsstärke, eine strukturierte Arbeitsweise und Verlässlichkeit helfen Dir, auch bei parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.


• Du arbeitest gerne im Team und bleibst auch bei höherem Kundenaufkommen serviceorientiert.

Vorteile für Mitarbeitende

• Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tagen Urlaub.


• Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.


• Von uns geförderte betriebliche Altersvorsorge – für Deine Zukunft.


• Entwickle Dich weiter – mit vielfältigen Fortbildungen.


• Umfassende Unterstützung durch die AWO-Lifebalance – ob Kinderbetreuung, Pflege von Angehörigen oder persönliche Beratung.


• Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür.


• Corporate Benefits, Fahrradleasing und mehr.