Mitarbeiter im Auftragsservice (m/w/d) Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

FAMO GmbH & Co. KG; Oldenburg; Hybrid; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungen

Parkplätze

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Job summary

FAMO GmbH & Co. KG sucht einen Mitarbeiter im Auftragsservice (m/w/d) Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik zur Betreuung von Kundenanfragen und Aufträgen. Sie erfassen Anfragen im ERP-/CRM-System und sorgen für eine termingerechte Abwicklung.

Sie erstellen Angebote und Rahmenverträge, betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, koordinieren mit Logistik, Einkauf und Buchhaltung und pflegen Stammdaten sowie Konditionen. Eine teamorientierte Arbeitsweise ist erwünscht.

Qualifications

• Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, idealerweise mit Kundennähe.
• Service- und Kundenorientierung sind gefragt.
• Gute kommunikative Fähigkeiten im direkten Kundenkontakt.
• Organisationstärke und strukturierte Arbeitsweise sind vorteilhaft.

Responsibilities

• Kundenaufträge und Anfragen entgegennehmen, erfassen und bis zur Abwicklung verfolgen.
• Angebote, Rahmenverträge und weitere Kundenunterlagen erstellen.
• Kunden telefonisch und schriftlich bei Anfragen, Reklamationen und Lieferterminen betreuen.
• Enge Abstimmung mit Außendienst, Logistik, Einkauf und Buchhaltung für reibungslose Abläufe.
• Pflege von Kundendaten, Preislisten, Konditionen und Rabatten.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kundenkontakt-Erfahrung

Organisationstärke

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP/CRM-Systeme

Job description

Mitarbeiter im Auftragsservice (m/w/d) Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

Wer sind wir? Als erfolgreicher Fachgroßhandel mit Sortimentsschwerpunkten in den Bereichen Elektro-Installationen, Haus- und Lichttechnik sowie Heizung und Sanitär bieten wir Interessierten beste Chancen. An 24 Standorten im Norden und Westen Deutschlands sorgen ca. 570 Beschäftigte für zufriedene Kunden, fachkundige Beratung und exzellenten Service.

Mitarbeiter im Auftragsservice (m/w/d) Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

Wer sind wir? Als erfolgreicher Fachgroßhandel mit Sortimentsschwerpunkten in den Bereichen Elektro-Installationen, Haus- und Lichttechnik sowie Heizung und Sanitär bieten wir Interessierten beste Chancen. An 24 Standorten im Norden und Westen Deutschlands sorgen ca. 570 Beschäftigte für zufriedene Kunden, fachkundige Beratung und exzellenten Service.

Dein Profil

• Duverfügst über eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung und hast Berufserfahrung im Kundenkontakt, Vertriebs- oder Innendienstumfeld gesammelt.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten im direkten Kundenkontakt zeichnen Dich aus.
• Kundenbedarfe erkennst Du schnell und findest pragmatische und lösungsorientierte Ansätze.
• Idealerweise bringst Du Produkt- und Sortimentskenntnisse im Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikmit oder hast die Bereitschaft, Dir diese im Arbeitsalltag anzueignen.
• Organisationsstärke, eine strukturierte Arbeitsweise und Verlässlichkeit helfen Dir, auch bei parallelen Anfragen und Aufgaben den Überblick zu behalten.
• Du arbeitest gerne im Team und bleibst auch bei höherem Kundenaufkommen serviceorientiert.

Deine Aufgaben

• Du nimmst Kundenaufträge -und anfragen entgegen, erfasst sie im ERP-/CRM-System und verfolgst sie bis zur Abwicklung.
• Die Erstellung von Angeboten, Rahmenverträgen und weiteren Kundenunterlagen liegt in Deinem Verantwortungsbereich.
• Unsere Kunden betreust Du telefonisch und schriftlich bei Anfragen, Reklamationen und rund um Liefertermine
• In enger Abstimmung mit dem Außendienst sowie internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf und Buchhaltung sorgst Du für reibungslose Abläufe und bist Ansprechpartner für sämtliche vertriebliche Themen
• Auch die Pflege von Kundenstammdaten sowie Preislisten, Konditionen und Rabatten gehört zu Deinen Aufgaben.

Wir bieten

• Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tagen Urlaub.
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance.
• Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
• Von uns geförderte betriebliche Altersvorsorge für Deine Zukunft.
• Entwickle Dich weiter mit vielfältigen Fortbildungen.
• Umfassende Unterstützung durch die AWO-Lifebalance ob Kinderbetreuung, Pflege
• von Angehörigen oder persönliche Beratung.
• Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür.
• Corporate Benefits, Fahrradleasing und mehr.