Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

FAMO GmbH & Co. KG; Nordrhein-Westfalen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Intensive Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungen

AWO Lifebalance-Unterstützung

Parkplätze vor Ort

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Job summary

FAMO GmbH & Co. KG sucht Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) zur Betreuung von Bestandskunden sowie zur aktiven Umsatzsteigerung am Standort. Sie unterstützen bei Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und der Pflege der Kundendaten im CRM.

Sie arbeiten im Team, setzen serviceorientiert Prioritäten und entwickeln Lösungen für Kundenanfragen. Eine kaufmännische/technische Ausbildung ist wünschenswert; elektrotechnische Produktkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Ausbildung erforderlich.
• Berufserfahrung im Kundenkontakt, Vertriebs- oder Innendienstumfeld.
• Service- und Kundenorientierung sind essenziell.
• Idealerweise Elektro-Produktkenntnisse oder Bereitschaft, diese zu erwerben.
• Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise bei hohem Auftragsaufkommen.

Responsibilities

• Kunden am Standort betreuen und persönlich sowie telefonisch beraten; erster Ansprechpartner für Abholkunden und regionale Stammkunden.
• Verantwortung für aktiven Verkauf von Produkten und Dienstleistungen einschließlich Angebotserstellung, -verfolgung und Auftragsabwicklung.
• Aktive Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen und Gewinnung neuer Kunden.
• Sicherstellung der Bearbeitung von Kundenaufträgen von Anfrage bis Auslieferung und hohe Servicequalität.
• Pflege und Dokumentation kunden- und auftragsbezogener Daten im CRM.
• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen zur Unterstützung eines professionellen Niederlassungsauftritts.

Skills

Kundenkontakt

Vertriebsinnendienst

Serviceorientierung

Teamarbeit

Organisation

Elektrokenntnisse

Education

Kaufmännische/technische Ausbildung

Job description

Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Wer sind wir?

Als erfolgreicher Fachgroßhandel mit Sortimentsschwerpunkten in den Bereichen Elektro-Installationen, Haus- und Lichttechnik sowie Heizung und Sanitär bieten wir Interessierten beste Chancen. An 24 Standorten im Norden und Westen Deutschlands sorgen ca. 570 Beschäftigte für zufriedene Kunden, fachkundige Beratung und exzellenten Service.

Dein Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung und hast Berufserfahrung im Kundenkontakt, Vertriebs- oder Innendienstumfeld gesammelt.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten im direkten Kundenkontakt zeichnen Dich aus.
• Kundenbedarfe erkennst Du schnell und findest pragmatische und lösungsorientierte Ansätze.
• Idealerweise bringst Du Produkt- und Sortimentskenntnisse im elektrotechnischen Umfeld mit oder hast die Bereitschaft, Dir diese im Arbeitsalltag anzueignen.
• Organisationsstärke, eine strukturierte Arbeitsweise und Verlässlichkeit helfen Dir, auch bei parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.
• Du arbeitest gerne im Team und bleibst auch bei höherem Kundenaufkommen serviceorientiert.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich am Standort sowie telefonisch und bist erster Ansprechpartner für Abholkunden und regionale Stammkunden.
• Die Verantwortung für den aktiven Verkauf von Produkten und Dienstleistungen liegt bei Dir – inklusive Angebotserstellung, -verfolgung und Auftragsabwicklung.
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie an der Gewinnung neuer Kunden mit.
• Eine reibungslose Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Anfrage bis zur Auslieferung stellst Du sicher und trägst damit zu einer hohen Servicequalität bei.
• Die Pflege und Dokumentation kunden- und auftragsbezogener Daten im CRM gehören ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich.
• Du bearbeitest Retouren und Reklamationen lösungsorientiert und unterstützt einen professionellen Auftritt der Niederlassung.

Wir bieten

• Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tagen Urlaub.
• Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
• Von uns geförderte betriebliche Altersvorsorge – für Deine Zukunft.
• Entwickle Dich weiter – mit vielfältigen Fortbildungen.
• Umfassende Unterstützung durch die AWO-Lifebalance – ob Kinderbetreuung, Pflege von Angehörigen oder persönliche Beratung.
• Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür.
• Corporate Benefits, Fahrradleasing und mehr.