Mitarbeiter im Auftragsservice (m/w/d)

FAMO GmbH & Co. KG

Mönchengladbach

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstwagen

Parkmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Moderne technische Ausstattung

Mentorenprogramm/Coaching

Firmenevents

Kantine

Job summary

FAMO GmbH & Co. KG in Mönchengladbach sucht eine/n Mitarbeiter/in im Auftragsservice (m/w/d) in Vollzeit.

Sie nehmen Kundenaufträge entgegen, erfassen sie im ERP-/CRM-System und begleiten sie bis zur Abwicklung. Zu Ihren Aufgaben gehört die Erstellung von Angeboten, Rahmenverträgen und weiteren Kundendokumenten sowie die telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden – inklusive Reklamationen und Lieferterminen.

Qualifications

Kaufmännische oder technische Ausbildung absolviert und Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt.
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, freundliches Auftreten.
Bereitschaft, sich Produkt- und Sortimentskenntnisse im elektrotechnischen Umfeld anzueignen.

Responsibilities

Aufträge entgegennehmen, im ERP-/CRM-System erfassen und bis zur Abwicklung verfolgen.
Angebote, Rahmenverträge und weitere Kundendokumente erstellen.
Kunden telefonisch und schriftlich betreuen – bei Anfragen, Reklamationen und Lieferterminen.
In Abstimmung mit Außendienst, Logistik, Einkauf und Buchhaltung reibungslose Abläufe sicherstellen.
Stammdaten, Preislisten, Konditionen und Rabatte pflegen.

Education

kaufmännische/technische Ausbildung

Job description

Mitarbeiter im Auftragsservice (m/w/d)

Arbeitgeber: FAMO GmbH & Co. KG

Arbeitsort: Mönchengladbach

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Stellenbeschreibung

Wer sind wir?

Als erfolgreicher Fachgroßhandel mit Sortimentsschwerpunkten in den Bereichen Elektro-Installationen, Haus- und Lichttechnik sowie Heizung und Sanitär bieten wir Interessierten beste Chancen. An 24 Standorten im Norden und Westen Deutschlands sorgen ca. 570 Beschäftigte für zufriedene Kunden, fachkundige Beratung und exzellenten Service.

Deine Aufgaben

Du nimmst Kundenaufträge entgegen, erfasst sie im ERP-/CRM-System und verfolgst sie bis zur Abwicklung.
Die Erstellung von Angeboten, Rahmenverträgen und weiteren Kundenunterlagen liegt in Deinem Verantwortungsbereich.
Unsere Kunden betreust Du telefonisch und schriftlich – bei Anfragen, Reklamationen und rund um Liefertermine.
In enger Abstimmung mit dem Außendienst sowie internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf und Buchhaltung sorgst Du für reibungslose Abläufe.
Auch die Pflege von Stammdaten sowie Preislisten, Konditionen und Rabatten gehört zu Deinen Aufgaben.

Dein Profil

Du verfügst über eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung und hast Berufserfahrung im Kundenkontakt, Vertriebs- oder Innendienstumfeld gesammelt.
Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten im direkten Kundenkontakt zeichnen Dich aus. Kundenbedarfe erkennst Du schnell und findest pragmatische und lösungsorientierte Ansätze.
Idealerweise bringst Du Produkt- und Sortimentskenntnisse im elektrotechnischen Umfeld mit oder hast die Bereitschaft, Dir diese im Arbeitsalltag anzueignen.
Organisationsstärke, eine strukturierte Arbeitsweise und Verlässlichkeit helfen Dir, auch bei parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.
Du arbeitest gerne im Team und bleibst auch bei höherem Kundenaufkommen serviceorientiert.
Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tagen Urlaub.
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance.
Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
Von uns geförderte betriebliche Altersvorsorge – für Deine Zukunft.
Entwickle Dich weiter – mit vielfältigen Fortbildungen.
Umfassende Unterstützung durch die AWO-Lifebalance – ob Kinderbetreuung, Pflege von Angehörigen oder persönliche Beratung.
Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür.
Corporate Benefits, Fahrradleasing und mehr.