Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

FAMO GmbH & Co. KG; Bremen; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt mit Urlaubsgeld und Weihnachtsg

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Intensive Einarbeitung

Parkplätze vor Ort

Corporate Benefits

Job summary

FAMO GmbH & Co. KG in Bremen sucht eine/n Kundenbetreuer/in im Vertriebs- bzw. Innendienstumfeld.

Sie beraten Kunden am Standort und telefonisch, bearbeiten Aufträge von Anfrage bis Auslieferung und kümmern sich um Reklamationen. Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, bringen Vertriebserfahrung mit und arbeiten serviceorientiert. Perfekte CRM-Kenntnisse und Teamgeist runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Kundenkontakt, Vertrieb oder Innendienst.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Bereitschaft zur aktiven Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.

Responsibilities

• Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich am Standort sowie telefonisch und bist erster Ansprechpartner für Abholkunden und regionale Stammkunden.
• Du verantwortest den aktiven Verkauf von Produkten und Dienstleistungen inklusive Angebotserstellung, -verfolgung und Auftragsabwicklung.
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie an der Gewinnung neuer Kunden mit.
• Du bearbeitest Retouren und Reklamationen lösungsorientiert und sicherst eine hohe Servicequalität.
• Du pflegst und dokumentierst kunden- und auftragsbezogene Daten im CRM.

Skills

Kundenberatung

Verkauf

Auftragsabwicklung

CRM

Teamfähigkeit

Kundenservice

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

CRM-System

ERP-System

Job description

Wer sind wir?

Als erfolgreicher Fachgroßhandel mit Sortimentsschwerpunkten in den Bereichen Elektro-Installationen, Haus- und Lichttechnik sowie Heizung und Sanitär bieten wir Interessierten beste Chancen. An 24 Standorten im Norden und Westen Deutschlands sorgen ca. 570 Beschäftigte für zufriedene Kunden, fachkundige Beratung und exzellenten Service.

• Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich am Standort sowie telefonisch und bist erster Ansprechpartner für Abholkunden und regionale Stammkunden.
• Die Verantwortung für den aktiven Verkauf von Produkten und Dienstleistungen liegt bei Dir inklusive Angebotserstellung, -verfolgung und Auftragsabwicklung.
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie an der Gewinnung neuer Kunden mit.
• Eine reibungslose Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Anfrage bis zur Auslieferung stellst Du sicher und trägst damit zu einer hohen Servicequalität bei.
• Die Pflege und Dokumentation kunden- und auftragsbezogener Daten im CRM gehören ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich.
• Du bearbeitest Retouren und Reklamationen lösungsorientiert und unterstützt einen professionellen Auftritt der Niederlassung.

• Du verfügst über eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung und hast Berufserfahrung im Kundenkontakt, Vertriebs- oder Innendienstumfeld gesammelt.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten im direkten Kundenkontakt zeichnen Dich aus.
• Kundenbedarfe erkennst Du schnell und findest pragmatische und lösungsorientierte Ansätze.
• Idealerweise bringst Du Produkt- und Sortimentskenntnisse im elektrotechnischen Umfeld mit oder hast die Bereitschaft, Dir diese im Arbeitsalltag anzueignen.
• Organisationsstärke, eine strukturierte Arbeitsweise und Verlässlichkeit helfen Dir, auch bei parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.
• Du arbeitest gerne im Team und bleibst auch bei höherem Kundenaufkommen serviceorientiert.

• Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tagen Urlaub.
• Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
• Von uns geförderte betriebliche Altersvorsorge für Deine Zukunft.
• Entwickle Dich weiter mit vielfältigen Fortbildungen.
• Umfassende Unterstützung durch die AWO-Lifebalance ob Kinderbetreuung, Pflege von Angehörigen oder persönliche Beratung.
• Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür.
• Corporate Benefits, Fahrradleasing und mehr.