Mitarbeiter im Kundensupport - Nachlassbearbeitung (m/w/d)

Deutsche Kreditbank AG; Chemnitz; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeit

30 Urlaubstage

Duz-Kultur

Weiterbildungsmöglichkeiten

JobRad

Fahrtkostenzuschuss

Gesundbleiben-Angebote

Job summary

DKB Service GmbH in Chemnitz sucht Mitarbeitende im Kundensupport zur Nachlassbearbeitung (m/w/d). Unbefristet, Teilzeit oder Vollzeit, sofort.

Sie bearbeiten Nachlassfälle telefonisch und schriftlich, betreuen Girokonto, Depot und Privatdarlehen sowie Wohnbaufinanzierungen und gestalten gemeinsam mit dem Team die zukünftige Arbeitswelt.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder Bankausbildung bevorzugt.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
• Gutes IT-Verständnis und sicherer Umgang mit Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Nachlassfälle bearbeiten und alle thema-tischen Belange in Verbindung mit Girokonto, Depot, Privatdarlehen und Wohnbaufinanzierungen klären.
• Kund*innen oder Dritte telefonisch sowie schriftlich unterstützen und Lösungen finden.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kundenbetreuung

IT-Verständnis

MS-Office Kenntnisse

Bankausbildung (idealerweise)

Tools

MS-Office

Job description

Mitarbeiter im Kundensupport - Nachlassbearbeitung Mein Profil Mitarbeitenden-Login Stellenbeschreibung Jetzt bewerben Mitarbeiter im Kundensupport - Nachlassbearbeitung(m/w/d) Standort Chemnitz ab sofort unbefristet Teilzeit/Vollzeit

Gutes Banking braucht guten Service. Genau daran arbeiten wir bei der DKB Service jeden Tag. In verschiedenen Geschäftsfeldern unterstützen wir dabei, die Anliegen und Bedürfnisse von Kund*innen und Mitarbeitenden zuverlässig zu bearbeiten und passende Lösungen zu finden. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG sind wir dabei eng mit der DKB verbunden. Wir investieren in das, was uns voranbringt – auch in die Art, wie wir zusammenarbeiten. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken, Komplexes einfacher machen und gemeinsam mit anderen Lösungen voranbringen. Klingt nach dir? Dann gestalte mit uns die DKB Service.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Teil des Nachlassteams:Du bearbeitest die Nachlassfälle inklusive aller damit in Verbindung stehenden Themen in den Produkten
  Girokonto, Depot, Privatdarlehen und Wohnbaufinanzierungen


• Die Nachbearbeitung vollumfänglich betreuen: Du löst die Anliegen der Kund*innen oder von Dritten telefonisch sowie schriftlich.


• Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten,
  wesentlich mitgestalten und prägen.


• Im Team Verantwortung übernehmen: Du löst Herausforderungen eigenverantwortlich und triffst selbständig Entscheidungen im Rahmen
  übergebenen Kompetenzen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.

Das bringst du mit

• Deine fachlichen Skills: Duhast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise eine Bankausbildung, und konntest bereits erste Erfahrungen in der
  Kundenbetreuung sammeln.Du hast ein gutes IT-Verständnis und MS-Office-Kenntnisse.


• Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und bearbeitest sie vom
  Eingang bis zur Lösung. Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicherAnsporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden
  Lösung zu führen. Dabei berücksichtigst du in empathischer Weise die emotionale Situation deiner Gesprächspartner*innen.


• Freude daran, unseren Kundenservice zu verbessern: Du wirst gemeinsam mit deinem Team über dich hinauswachsen und den Service für die
  Nachlassbearbeitung kontinuierlich verbessern.


• Eine strukturierte Arbeitsweise mit Blick auf das Ganze: Gutes Zeitmanagement, offene Kommunikation und Teamfähigkeit sind für dichselbstverständlich.
  Du identifizierst und priorisierst die täglichen Aufgaben selbstorganisiertund eigenverantwortlich.


• Lust mitzugestalten:Du denkst gerne lösungsorientiert und bringst Deine Ideen und Erfahrungen gerne aktiv ein, um Prozessschleifen zu optimieren.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland


• 30+ Urlaubstage


• Duz-Kultur/ kein Dresscode


• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege


• Angebote zum Gesundbleiben


• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad


• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit


• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung


• Vermögenswirksame Leistungen


• und Pluxee Benefits Card

Dein Kontakt zu uns Teamleiterin in der DKB Service GmbH Birgit Kirschnick [e-mail]

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.