Mitarbeiter im Kundensupport Pfändung

DKB Service GmbH; Cottbus; Presencial; EUR 32.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibles Arbeiten

Weiterbildung

30 Urlaubstage

DuZ-Kultur

Fahrtkostenzuschuss ÖPNV

JobRad

Gesund bleiben

Descripción de la vacante

DKB Service GmbH sucht Mitarbeitende für das Pfändungsteam, die Zwangsvollstreckungsmaßnahmen gegen Kund*innen der DKB AG betreuen, inklusive Überwachung der Maßnahmen und Konten. Du übernimmst Nachbearbeitung und kommunizierst telefonisch sowie schriftlich mit Kund*innen und Dritten.

Du bringst eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau mit, gute OSPlus- und MS-Office-Kenntnisse, sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise.

Formación

• Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kundenkommunikation.
• Gute Kenntnisse in OSPlus, MS Office sowie grundlegendes IT-Verständnis.

Responsabilidades

• Bearbeiten von Pfändungsvollstreckungsmaßnahmen gegen Kund*innen der DKB AG; Überwachung laufender Maßnahmen.
• Betreuung der Kund*innen bzw. Dritten telefonisch sowie schriftlich; Nachbearbeitung von Anliegen.
• Eigenverantwortliches Gestalten der täglichen Arbeitsabläufe im Pfändungsteam; frühzeitige Lösung von Problemen.

Conocimientos

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstorganisation

Lösungsorientierung

Zeitmanagement

Educación

Bankkaufmann/-frau Ausbildung

Herramientas

OSPlus

MS-Office

IT-Verständnis

Descripción del empleo

Gutes Banking braucht guten Service. Genau daran arbeiten wir bei der DKB Service jeden Tag. In verschiedenen Geschäftsfeldern unterstützen wir dabei, die Anliegen und Bedürfnisse von Kund*innen und Mitarbeitenden zuverlässig zu bearbeiten und passende Lösungen zu finden. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG sind wir dabei eng mit der DKB verbunden. Wir investieren in das, was uns voranbringt - auch in die Art, wie wir zusammenarbeiten. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken, Komplexes einfacher machen und gemeinsam mit anderen Lösungen voranbringen. Klingt nach dir? Dann gestalte mit uns die DKB Service.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

Du wirst Teil des Pfändungsteams: Du bearbeitest die Zwangsvollstreckungsmaßnahmen gegen Kund*innen der DKB AG inklusive Überwachung der laufenden Maßnahmen. Auch die Anlage und die laufende Betreuung, sowie die Überwachung von Pfändungsschutzkonten gehören zu deinem Aufgabenbereich. Du betreust vollumfänglich die Nachbearbeitung: Du betreust die Anliegen der Kund*innen oder von Dritten telefonisch sowie schriftlich. Du gestaltest die Pfändungswelt: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen gestaltest du die täglichen Arbeitsabläufe selbstorganisiert und im Büro. Du übernimmst im Team Verantwortung: Du löst Herausforderungen eigenverantwortlich und triffst selbständig Entscheidungen im Rahmen übergebener Kompetenzen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.

Das bringst du mit

Du hast eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau und interessierst Dich für das Thema Pfändung. Vielleicht bringst du sogar Erfahrungen in den Bereichen Pfändung, Pfändungsschutzkonto oder effiziente Kundenkommunikation mit. Du hast sehr gute Kenntnisse in den Systemen der Bank (insbesondere OSPlus), gute MS-Office-Kenntnisse und ein gutes IT-Verständnis. Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung: Du zeigst ein hohes Maß an Engagement, Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität und möchtest Pfändungstätigkeiten end-to-end bearbeiten. Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Eine strukturierte Arbeitsweise mit Blick auf das Ganze: Gutes Zeitmanagement, offene Kommunikation und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich. Du identifizierst und priorisierst die täglichen Aufgaben selbstorganisiert. Lust mitzugestalten: Du denkst gerne lösungsorientiert und bringst deine Ideen und Erfahrungen gerne aktiv ein, um Prozessschleifen zu optimieren.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf:

Benefits Generalistisch:

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
• 30+ Urlaubstage
• Duz-Kultur/ kein Dresscode
• Angebote zum Gesundbleiben
• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad oder Pluxee Benefits Card
• Extras wie Vermögenswirksame Leistungen