Prozessexperte in der Abwicklungsbearbeitung (m/w/d)

Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft; Cottbus; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Flexibles Arbeiten

30 Urlaubstage

Duz-Kultur

Individuelle Entwicklungswege

Gesundbleiben-Angebote

Fahrtkostenzuschuss

JobRad

Teamspirit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Résumé du poste

Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft in Cottbus sucht einen Prozess-Experten in der Abwicklungsbearbeitung. Die Position ist unbefristet, in Teilzeit oder Vollzeit, am Standort Cottbus, mit Start zum 01.01.2027.

Sie analysieren Abwicklungsprozesse, arbeiten an Automatisierung, Zieldefinition und Kennzahlen (PPI) und gestalten die Servicewelt von morgen aktiv mit. Zudem begleiten Sie Tests, Implementierungen und Change-Projekte.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung sowie Kenntnisse in Abwicklungs- und Marktfolgeprozessen.
• Interesse/Erfahrung in Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Prozesssteuerung und -optimierung.
• Digitalisierung, Automatisierung und KI-gestützte Lösungen begeistern dich und du gestaltest neue Arbeitsweisen mit.

Responsabilités

• Verstehst und analysierst Abwicklungsprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und bringst Automatisierungsideen ein.
• Legst Prozessziele fest und überwacht die Zielerreichung anhand von Kennzahlen (PPI).
• Gestaltest moderne Arbeitsweisen und die Servicewelt von morgen sowie Standardisierung und Weiterentwicklung von Abläufen.
• Begleitest fachliche und technische Tests sowie Einführung und Weiterentwicklung von Anwendungen und Lösungen.
• Nimmst an Projekten und Veränderungsvorhaben teil und führst neue Abläufe in den Regelbetrieb über.
• Förderst Vernetzung und Weiterentwicklung der Prozesse mit angrenzenden Feldern und Stakeholdern.

Connaissances

Prozessmanagement

Qualitätsmanagement

Prozesssteuerung

Prozessoptimierung

Deutschkenntnisse

MS Office

Formation

Kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung

Outils

Prozessmanagement-Tools

Description du poste

Prozessexperte in der Abwicklungsbearbeitung (m/w/d) Standort Cottbus ab 01.01.2027 unbefristet Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

Wir gestalten und optimieren Geschäftsprozesse in der Kündigung und Abwicklung von Kundenengagements, um effiziente, stabile und qualitätsgesicherte End-to-End-Abläufe zu schaffen. Dabei verbinden wir operative Exzellenz mit einem konsequenten Fokus auf Prozessqualität, Automatisierung und zuverlässige Services. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Prozesse, erkennen Optimierungspotenziale und legen großen Wert auf Transparenz, Risikobewusstsein und kontinuierliche Verbesserung.

Was erwartet dich

• Du verstehst die Anforderungen und Zusammenhänge unserer Abwicklungsprozesse, analysierst Kundenanliegen und Prozesse und bringst Ideen zur Optimierung und Automatisierung unserer Services ein.


• Du wirkst bei der Festlegung von Prozesszielen mit und überwachst die Zielerreichung anhand von Prozesskennzahlen (PPI).


• Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen gestaltest du moderne Arbeitsweisen und die Servicewelt von morgen und wirkst bei der kontinuierlichen Verbesserung, Standardisierung und Weiterentwicklung unserer Prozessabläufe mit.


• Du begleitest fachliche und technische Tests sowie die Einführung und Weiterentwicklung von Anwendungen und automatisierten Lösungen.


• Du wirkst in Projekten und Veränderungsvorhaben mit und begleitest die Überführung neuer oder veränderter Abläufe in den Regelbetrieb.


• Du gestaltest die Vernetzung und Weiterentwicklung unserer Prozesse gemeinsam mit angrenzenden Geschäftsfeldern, technischen Einheiten, Auftraggeber*innen und weiteren Stakeholdern.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung sowie bestenfalls auch praktische Kenntnisse in Abwicklungs- und Marktfolgeprozessen und verstehst deren fachliche und technische Zusammenhänge.


• Du bringst Interesse und idealerweise Erfahrung in Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Prozesssteuerung und Prozessoptimierung mit.


• Digitalisierung, Automatisierung und KI-gestützte Lösungen begeistern dich und du möchtest neue Arbeitsweisen aktiv mitgestalten.


• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert, analysierst auch komplexe Aufgabenstellungen und behältst bei parallelen Themen und Schnittstellen den Überblick.


• Du bist kommunikations- und teamstark, kannst komplexe Sachverhalte adressatengerecht vermitteln und arbeitest sicher mit unterschiedlichen Fach- und Technikbereichen zusammen.


• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und einen sicheren Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit Prozessmanagement-Tools sind von Vorteil.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland


• 30+ Urlaubstage


• Duz-Kultur/ kein Dresscode


• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege


• Angebote zum Gesundbleiben


• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad


• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit


• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung


• Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card

Dein Kontakt zu uns Teamleiter in der DKB Service GmbH Björn Wiedemann [e-mail]

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.