Mitarbeiter im Kundensupport - Nachlassbearbeitung

DKB Service GmbH; Chemnitz; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30+ Urlaubstage

Flexibles Arbeiten

EU-Ausland-Flexibilität

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

JobRad / ÖPNV-Zuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Job summary

DKB Service GmbH sucht Verstärkung für das Nachlassteam. Sie bearbeiten Nachlassfälle in Girokonto-, Depot-, Privatdarlehen- und Wohnbaufinanzierungen und lösen Kundenanliegen telefonisch sowie schriftlich.

Sie gestalten die künftige Arbeitswelt aktiv mit und übernehmen eigenverantwortlich Aufgaben im festgelegten Rahmen. Eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung, sowie erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und solides IT-Verständnis werden erwartet.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder Bankausbildung bevorzugt.
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert.
• Gutes IT-Verständnis und sichere MS-Office-Kenntnisse.
• Teamfähigkeit und empathische Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.

Responsibilities

• Bearbeitung von Nachlassfällen im Girokonto, Depot, Privatdarlehen und Wohnbaufinanzierungen.
• Telefonisch und schriftlich die Anliegen der Kund*innen lösen.
• Zusammenarbeit im Team, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Skills

Kundenbetreuung

IT-Verständnis

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Bankausbildung

Tools

MS Office

Job description

Gutes Banking braucht guten Service. Genau daran arbeiten wir bei der DKB Service jeden Tag. In verschiedenen Geschäftsfeldern unterstützen wir dabei, die Anliegen und Bedürfnisse von Kund*innen und Mitarbeitenden zuverlässig zu bearbeiten und passende Lösungen zu finden. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG sind wir dabei eng mit der DKB verbunden.

Wir investieren in das, was uns voranbringt - auch in die Art, wie wir zusammenarbeiten. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken, Komplexes einfacher machen und gemeinsam mit anderen Lösungen voranbringen.

Klingt nach dir? Dann gestalte mit uns die DKB Service.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

Teil des Nachlassteams: Du bearbeitest die Nachlassfälle inklusive aller damit in Verbindung stehenden Themen in den Produkten Girokonto, Depot, Privatdarlehen und Wohnbaufinanzierungen.

• Die Nachbearbeitung vollumfänglich betreuen: Du löst die Anliegen der Kund*innen oder von Dritten telefonisch sowie schriftlich.
• Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten, wesentlich mitgestalten und prägen.
• Im Team Verantwortung übernehmen: Du löst Herausforderungen eigenverantwortlich und triffst selbständig Entscheidungen im Rahmen übergebenen Kompetenzen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.

Das bringst du mit

Deine fachlichen Skills: Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise eine Bankausbildung, und konntest bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln. Du hast ein gutes IT-Verständnis und MS-Office-Kenntnisse.

Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kundinnen zu lösen: Du verstehst die Anliegen unserer Kundinnen und bearbeitest sie vom Eingang bis zur Lösung. Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen. Dabei berücksichtigst du in empathischer Weise die emotionale Situation deiner Gesprächspartner*innen.

Freude daran, unseren Kundenservice zu verbessern: Du wirst gemeinsam mit deinem Team über dich hinauswachsen und den Service für die Nachlassbearbeitung kontinuierlich verbessern.

Eine strukturierte Arbeitsweise mit Blick auf das Ganze: Gutes Zeitmanagement, offene Kommunikation und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich. Du identifizierst und priorisierst die täglichen Aufgaben selbstorganisiert und eigenverantwortlich.

• Lust mitzugestalten: Du denkst gerne lösungsorientiert und bringst Deine Ideen und Erfahrungen gerne aktiv ein, um Prozessschleifen zu optimieren.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf:

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
• 30+ Urlaubstage
• Duz-Kultur/ kein Dresscode
• Angebote zum Gesundbleiben
• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad oder Pluxee Benefits Card
• Extras wie Vermögenswirksame Leistungen