Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) – Profile Print

Duni GmbH; Achmer; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Tischdekoration und Verpackung sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice zur Optimierung der Kundenbeziehungen. In dieser Rolle sind Sie für die Beratung, Unterstützung und Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.

Leistungen

30 Urlaubstage

5 Tage Bildungsurlaub

Gestaltung einer 35-Stunden-Woche

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kostenloses Obst und frisches Essen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent, insbesondere am Telefon.
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Beratung der Kunden in allen Bereichen der Marke Duni.
• Proaktive Kontaktaufnahme zu Bestandskunden zur Sicherstellung ihrer Zufriedenheit.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Verstärken Sie unser Team als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) und bringen Sie mit unseren innovativen Tischdekorations- und Verpackungslösungen Freude in die Welt der Genussmomente, festlichen Anlässe und gemeinsamen Stunden am Tisch.

IHRE AUFGABEN

• Sie bieten unseren Kunden eine kompetente und individuelle Beratung in allen Bereichen unserer Marke Duni – von neuen Produkten über Angebote bis hin zu Preisen und Rechnungsstellungen
• Sie nehmen proaktiv Kontakt zu unseren Bestandskunden auf, sorgen so für ihre Zufriedenheit und gewährleisten die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards
• Als kreativer Impulsgeber im Bereich Werbedruck – von der Serviette bis zur To-Go-Verpackung – unterstützen Sie unsere Kunden mit passenden Ideen und Lösungen
• Sie agieren als zentrale Schnittstelle für alle kundenbezogenen Prozesse – in enger Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, Manufacturing, unseren (Key) Account Managern sowie der Grafikabteilung
• Sie tauschen sich regelmäßig mit Kolleginnen und Kollegen an unseren europäischen Standorten aus und fördern so den internationalen Wissenstransfer und Teamgeist
• Sie sind ebenfalls für die Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Beschwerden verantwortlich und finden immer die passende Lösung für unsere Kunden

IHR PROFIL

• Sie bringen Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld, und begeistern unsere Kunden mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise
• Sie haben ein ausgeprägtes Kommunikationstalent, insbesondere am Telefon, und schaffen es, durch Ihre freundliche und professionelle Art Kundenbeziehungen erfolgreich zu pflegen
• Nachhaltigkeit ist für Sie nicht nur ein Trend, sondern ein Thema, das Ihnen am Herzen liegt
• Sie sprechen gutes Englisch und haben idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit MS Office und SAP

WAS WIR IHNEN BIETEN

• Gestalten Sie Ihre 35-Stunden-Woche flexibel – mit 3 Tagen im Office und 2 Tagen Remote; die ideale Mischung aus Teamwork und individueller Freiheit
• Freuen Sie sich auf 30 Urlaubstage, 5 Tage Bildungsurlaub pro Jahr sowie die Möglichkeit aufWorkation – arbeiten, wo andere Urlaub machen
• Profitieren Sie von attraktiven Tarifkonditionen inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Zusatzleistungen
• Wir investieren in Ihre Zukunft – mit einer strukturierten Einarbeitung und individuellen Entwicklungsperspektiven in einem internationalen, langfristig orientierten Konzern
• Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet Ihnen unter anderem Fahrradleasing, eine preiswerte Hansefit-Mitgliedschaft sowie Massagen direkt am Arbeitsplatz
• Genießen Sie täglich frisches Essen in unserer betriebseigenen Kantine – auch vegetarisch und vegan – sowie kostenloses Obst zur Stärkung zwischendurch
• Sichern Sie sich exklusive Shoppingvorteile bei uns und zahlreichen Kooperationspartnern
• Erleben Sie eine langfristige und wertschätzende Zusammenarbeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit stabilem Fundament

IHR WEG ZU UNS

Bewerben Sie sich mit Ihrer Online-Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Für Rückfragen steht Ihnen Stephanie Krach unter [e-mail] gerne als Ansprechpartnerin zur Verfügung.