Mitarbeiter im Kundenservice

Neustadtwerke; Neustadt an der Weinstraße; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Krisensicherer Arbeitsplatz

TV-V Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildung

Kollegiales Arbeitsumfeld

Regionale Perspektive

Job summary

Neustadtwerke sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit (39 Std./Woche) in Neustadt an der Weinstraße. Sie betreuen Kundinnen und Kunden persönlich und telefonisch, beraten zu Produkten und Tarifen und bearbeiten Umzugsmeldungen, Zählerstandsmeldungen sowie Vertragsänderungen.

Sie pflegen Kundendaten, führen Ein- und Auszahlungen durch und unterstützen Vertriebsaktionen. Gesucht wird eine serviceorientierte Teamperson mit sicheren MS-Office-Kenntnissen; kaufmännische

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil.
• Erfahrungen im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Persönliche und telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Beratung zu unseren Produkten, Tarifen und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Umzugsmeldungen, Zählerstandsmeldungen und Vertragsänderungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Abschlagsanpassungen, Bankverbindung, etc.)
• Durchführung von Ein- und Auszahlungen
• Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Marketingprojekten
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

Skills

Kundenservice

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

MS Office

Verlässlichkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Job description

einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit (39 Std./Woche)

Sie mögen den Kontakt mit Menschen und helfen gerne weiter?

Dann sind Sie bei uns genau richtig. Als regionaler Energieversorger sind wir für viele Menschen in Neustadt und Umgebung erster Ansprechpartner rund um Strom, Erdgas, Wasser und moderne Energiedienstleistungen. In unserem Kundenservice sorgen Sie dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden kompetent, freundlich und zuverlässig betreut werden.

Seit mehr als 125 Jahren stehen die Neustadtwerke für Versorgungssicherheit, Verlässlichkeit und regionale Verantwortung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Energieversorgung von morgen mit.

Ihre Aufgaben

Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im persönlichen und telefonischen Kundenservice:

• Persönliche und telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Beratung zu unseren Produkten, Tarifen und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Umzugsmeldungen, Zählerstandsmeldungen und Vertragsänderungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Abschlagsanpassungen, Änderung der Bankverbindung, etc.)
• Durchführung von Ein- und Auszahlungen
• Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Marketingprojekten
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Erfahrungen im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Das bieten wir Ihnen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Einen regional verwurzelten Arbeitgeber mit langfristiger Perspektive