Mitarbeiter:in Kundenservice Energie ab 01.11., 16.11. und 01.12.2026

davero dialog GmbH; Bayern; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Schulungen

Weihnachtsgeld

Fit-Bonus

Mitarbeitenden-Rabatte

Job summary

davero dialog GmbH in Erlangen-Eltersdorf sucht eine/n Kundenbetreuer:in im Bereich Energie mit alternierender Telearbeit und Vollzeit. Sie beraten Kunden telefonisch und schriftlich zu Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser, lösen Anliegen kompetent und finden passende Lösungen.

Das Team bietet professionelle Schulungen, vorausschauende Schichtplanung und ein Gehalt ab 30.000€ jährlich bei 40 Stunden/Woche inkl. Weihnachtsgeld sowie Fit-Bonus und Mitarbeitenden-Rabatten.

Qualifications

• Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Energiewirtschaft, Kundendienst oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
• Sehr gute PC-Kenntnisse
• Kenntnisse in SAP, SAP IS-U oder CRM-Systemen von Vorteil

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kundenanliegen rund um Energieversorgung, Verträge und Abrechnung – telefonisch und schriftlich.
• Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen, Zählerständen, Tarifen, Preisanpassungen und vertraglichen Themen
• Kompetente Beratung, passende Lösungen finden und Anliegen an zuständige Fachabteilungen weiterleiten
• Professionelle und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen

Skills

Deutsch

PC-Kenntnisse

Tools

SAP

SAP IS-U

CRM-Systeme

Job description

Mitarbeiter:in Kundenservice Energie ab 01.11., 16.11. und 01.12.2026

Erlangen-Eltersdorf / Alternierende Telearbeit / VZ; TZ ab 25 h/Wo bei Flexibilität innerhalb der Rahmenarbeitszeiten

Verstärke unser Team als Kundenbetreuer:in im Bereich Energie!

Du suchst eine neue Herausforderung in der Energiewirtschaft und hast Freude daran, Menschen kompetent zu beraten und ihre Anliegen zu lösen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Im Auftrag namhafter Energieversorger unterstützt Du Kunden telefonisch und ggf. schriftlich bei ihren Anliegen rund um Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser. Dabei sorgst Du für eine kompetente Beratung und findest passende Lösungen für unterschiedliche Anliegen.

Gestalte mit uns die Energiezukunft aktiv mit – kompetent, freundlich und mit echter Servicequalität!

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen rund um Energieversorgung, Verträge und Abrechnung – telefonisch und ggf. auch schriftlich.
• Du bearbeitest Anfragen zu Rechnungen, Zählerständen, Tarifen, Preisanpassungen und weiteren vertraglichen Themen.
• Du berätst Kunden kompetent, findest passende Lösungen und leitest Anliegen bei Bedarf an die zuständige Fachabteilung weiter.
• Du sorgst für eine professionelle und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen.

Dein Profil

• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Du arbeitest Dich gerne in unterschiedliche und auch komplexere Sachverhalte ein.
• Idealerweise verfügst Du über Erfahrung in der Energiewirtschaft, im Kundenservice oder über eine kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung.
• Du besitzt sehr gute PC-Kenntnisse.
• Kenntnisse in SAP, SAP IS-U oder CRM-Systemen sind von Vorteil.
• Du bist flexibel und bereit, innerhalb festgelegter Servicezeiten in einem rollierenden Arbeitszeitmodell zu arbeiten.
• Eine freundliche, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.

Das bieten wir Dir

• Professionelle Schulungen und eine intensive Begleitung durch erfahrene Coaches
• Vorausschauende monatliche Schichtplanung
• Einstiegsgehalt ab 30.000 Euro Jahresgehalt bei 40 Stunden/Woche
• Weihnachtsgeld
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten und unterstützenden Team
• Events und Aktionen für Mitarbeitende
• Einen Gutschein für jeden „gesunden“ Monat im Rahmen unseres Fit-Bonus
• Mitarbeitenden-Rabatte bei verschiedenen Unternehmen