Sachbearbeiter Kundenservice Stromversorgung (m/w/d)

Plan-B Net Zero Ag

Mühlheim am Main

Remote

EUR 32,000 - 38,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Vielseitiges Team

Kostenlose Getränke

Attraktive Benefits

Job summary

PLAN-B NET ZERO AG in Mühlheim am Main sucht Verstärkung im Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen rund um ihre Stromversorgung, bearbeitest Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert.

Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen und übernimmst von Anfang an Verantwortung. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und ein vielseitiges, engagiertes Team.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil, aber kein Muss.
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook).
Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise.
Freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke.
Teamfähigkeit und Flexibilität.
Deutschkenntnisse erforderlich.

Responsibilities

Kundenanfragen rund um Tarifanpassungen, Vertragsänderungen und Rechnungen bearbeiten.
Unterstützung bei Anschlusswechseln.
Kundendaten im internen System pflegen.
Mit internen Abteilungen sowie externen Partnern abstimmen.
Abläufe im Kundenservice verbessern.

Skills

MS Office

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikativ

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Wer wir sind

Wir sind PLAN-B NET ZERO – mit Sitz in der Schweiz bauen wir den ersten wirklich emissionsfreien, voll integrierten, digitalen pan-europäischen Energieversorger. Unser Ziel: bleibende, nachhaltige Werte schaffen – für uns und für kommende Generationen.

„Der Schutz unseres Planeten muss jetzt die wichtigste Aufgabe der Menschheit sein! Unser Planet ist ein Patient auf der Intensivstation – nicht nur krank, er schwebt in Lebensgefahr.

Dieses Zitat unseres Initiators bringt auf den Punkt, wofür wir jeden Tag arbeiten: eine Zukunft ohne fossile Energien. Nur so haben wir eine Chance, den Klimawandel noch rechtzeitig zu stoppen – und die Zukunft kommender Generationen auf einem lebenswerten Planeten zu sichern.

Mehr über uns: www.planbnetzero.de

Rolle & Wirkung

Als Mitglied unseres Kundenservice-Teams in Mühlheim am Main bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen rund um ihre Stromversorgung. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden – und wirst so zum Gesicht unserer Mission im direkten Kontakt mit den Menschen, für die wir das alles tun.

Du arbeitest eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen, lernst die Energiebranche von Grund auf kennen und übernimmst von Anfang an echte Verantwortung.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung

Du bearbeitest Kundenanfragen rund um die Stromversorgung – z. B. Tarifanpassungen, Vertragsänderungen und Rechnungen.
Du unterstützt bei der Abwicklung von Anschlusswechseln.
Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert mit unseren Kund:innen – schriftlich sowie gelegentlich auch telefonisch.

Daten & Dokumentation

Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unserem internen System.

Zusammenarbeit

Du stimmst dich mit internen Abteilungen sowie externen Partnern ab.
Du bringst dich aktiv ein, wenn es darum geht, Abläufe im Kundenservice zu verbessern.

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil, aber kein Muss
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise
Freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit und Flexibilität
Deutschkenntnisse erforderlich

Auch wenn du nicht alle Punkte perfekt erfüllst: Bewirb dich trotzdem. Uns ist wichtiger, dass die Persönlichkeit passt und du Lust hast, dazuzulernen.

Was wir bieten