Mitarbeiter*in Vertriebsunterstützung Kommunalvertrieb

SachsenEnergie AG; Dresden; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Job-Ticket

Mittagsversorgung

Mobiles Arbeiten

Job summary

SachsenEnergie AG sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenmanagement zur Sicherung und Optimierung von Vertragsbeziehungen. Sie pflegen Kundendaten in IT- und CRM-Systemen, versenden Verträge und bearbeiten Anfragen sowie Marktkommunikation.

Die Position bietet flexible Arbeitsmodelle und tarifliche Vergütung. Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung zum Fachwirt*in, Erfahrung im Kundenservice und Sicherheit im Umgang mit SAP/CRM-Systemen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildungsabschluss zum Fachwirt*in.
• Erfahrungen in Kundenbetreuung, Vertragsmanagement und Stammdatenpflege.
• Sicherer Umgang mit MS Office, SAP und CRM-Systemen von Vorteil.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung.

Responsibilities

• Zielgerichtetes Ansprechen definierter Kundengruppen zur Sicherung, Optimierung und Erweiterung der Vertragsbeziehungen.
• Erstellen, Versenden und Überwachen von Energie- und Dienstleistungsverträgen sowie Systempflege.
• Bearbeiten von Kundenanliegen, Marktkommunikation und Wechselprozesse.
• Anlegen und Pflegen von Kundenstamm- und Bewegungsdaten in IT-/CRM-Systemen; Abrechnungsdaten übertragen.
• Vorbereiten und Durchführen von Kundenbindungsmaßnahmen (Events, Mailings, Infos).
• Kollaboratives Arbeiten in Projekten.

Skills

Kundenbetreuung

Vertragsmanagement

Kundendatenpflege

Teamfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Education

kaufmännische Ausbildung

Weiterbildung zum Fachwirt*in

Tools

SAP

CRM-Systeme

MS Office

Job description

• zielgerichtetes Ansprechen definierter Kundengruppen zur Sicherung, Optimierung und Erweiterung der Vertragsbeziehungen
• Erstellen, Versenden und Überwachen von Energie- und Dienstleistungsverträgen im Rahmen des Aufgabengebietes sowie Systempflege
• Bearbeiten und Beantworten von Kundenanliegen sowie Bearbeiten der Marktkommunikation und Wechselprozesse
• Anlegen und Pflegen von Kundenstamm- und Bewegungsdaten sowie Anlagen in IT- und CRM-Systemen, Pflegen und Übermitteln abrechnungsrelevanter Daten in IT-Systemen sowie Rechnungsprüfung und eigenverantwortliche Initialisierung von Rechnungskorrekturen
• Vorbereiten und Durchführen von Kundenbindungsmaßnahmen und Aktionen (Events, Mailings, Kundeninformationen etc.)
• kollaboratives Arbeiten in Projekten

Aufgaben, die begeistern

• zielgerichtetes Ansprechen definierter Kundengruppen zur Sicherung, Optimierung und Erweiterung der Vertragsbeziehungen
• Erstellen, Versenden und Überwachen von Energie- und Dienstleistungsverträgen im Rahmen des Aufgabengebietes sowie Systempflege
• Bearbeiten und Beantworten von Kundenanliegen sowie Bearbeiten der Marktkommunikation und Wechselprozesse
• Anlegen und Pflegen von Kundenstamm- und Bewegungsdaten sowie Anlagen in IT- und CRM-Systemen, Pflegen und Übermitteln abrechnungsrelevanter Daten in IT-Systemen sowie Rechnungsprüfung und eigenverantwortliche Initialisierung von Rechnungskorrekturen
• Vorbereiten und Durchführen von Kundenbindungsmaßnahmen und Aktionen (Events, Mailings, Kundeninformationen etc.)
• kollaboratives Arbeiten in Projekten

Ein Profil, das zu uns passt

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung zum Fachwirt*in
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Vertragsmanagement sowie in der Pflege von Kunden- und Stammdaten.
• sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in SAP und CRM-Systemen von Vorteil
• strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung
• ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Freude an der Zusammenarbeit im Team und vielfältigen Projekten

Wir als Arbeitgeber

Wir bei SachsenEnergie sorgen mit modernen, marktgerechten Lösungen und Produkten rund um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation, Elektromobilität und Smart Services für beste Lebensqualität in unserer Heimat. Moderne Energieversorgung ist für uns Teamarbeit: über 4.000 Mitarbeitende der Unternehmensgruppe engagieren sich täglich gemeinsam für eine zeitgemäße Infrastruktur und die Energiedienstleistungen der Zukunft. Als größter Kommunalversorger Ostdeutschlands gestalten wir die Energiewende mit, investieren in den Ausbau regionaler Infrastruktur und garantieren die Versorgungssicherheit von morgen.

Unser Angebot

• befristetes Arbeitsverhältnis bis zum 31.12.2027
• leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag
• vielfältige betriebliche Zusatzleistungen (u. a. Weiterbildungsangebote, Job-Ticket, Mittagsversorgung)
• hohe Flexibilität zwischen modernem Arbeitsplatz und der Option zum mobilen Arbeiten