Mitarbeiter IT Support 1st Level (m/w/d)

StudentJob; Bielefeld; Vor Ort; EUR 23.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Workwise sucht eine/n Mitarbeiter/in für IT-Support 1st Level in Nordrhein-Westfalen. Du nimmst Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und führst 1st Level Support durch. Kommunikation mit Kund:innen über Status, sowie detaillierte Dokumentation im Ticketsystem sind Kernaufgaben.

Du beherrschst Deutsch und hast Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden. Die Stelle ist intern ausgeschrieben und umfasst 32–40 Stunden pro Woche in Vollzeit.

Qualifikationen

• Es ist kein Abschluss erforderlich.
• Du beherrscht Deutsch.

Aufgaben

• Du nimmst Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem an.
• Du qualifizierst die Serviceanfragen und erfasst fehlende Informationen dazu.
• Du bearbeitest 1st Level Support Anfragen.
• Du kommunizierst kontinuierlich mit den Kund:innen/Nutzer:innen, um sie über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden zu halten.
• Du beschreibst durchgeführte Tätigkeiten detailliert im Ticketsystem.
• Du dokumentierst die Serviceeinsätze technisch detailliert und aktualisierst die Dokumentation laufend.

Kenntnisse

Kundensupport

1st Level Support

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kein Abschluss erforderlich

Tools

Ticketsystem

E-Mail-Kommunikation

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen Als IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen arbeiten wir in einer Atmosphäre der Professionalität, gewürzt mit einer ordentlichen Menge Spaß und Humor. Wir legen Wert auf ein sauberes und ansprechendes Design sowie klare Kommunikation. Professionelle Dienstleistungen und Lösungen sowie ausgeprägten Fachkenntnissen und Erfahrungen bilden die Basis, um unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht werden zu können, das zeigen wir mit unseren Marketingservices.

• Ihr teilt dieselben Werte und folgt einer gemeinsamen Vision
• Die Unternehmenskultur ist mehr als eine olle Obstschale
• Dir bleibt Zeit und Energie für Leben, Familie, Freunde & Freizeit
• Deine Gesundheit kommt immer an erster Stelle
• Du arbeitest mit Menschen, die selbst am Montag Bock auf ihren Job haben
• Die Kommunikation ist stets offen, respektvoll und konstruktiv
• Dir wird zugehört und Du kannst Deine eigenen Ideen aktiv einbringen
• Dein Verantwortungsbereich & gegenseitige Erwartungen sind klar definiert
• Wenn Du einen guten Job machst, entwickelt Deine Karriere sich von selbst
• Du darfst Du selbst sein, denn wir sind hier auch alle ein bisschen verrückt und haben zusammen richtig viel Spaß dabei

• Du nimmst Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem an
• Du qualifizierst die Serviceanfragen und erfasst fehlende Informationen dazu
• Du bearbeitest 1st Level Support Anfragen
• Du kommunizierst kontinuierlich mit den Kund:innen/Nutzer:innen, um sie über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden zu halten
• Du beschreibst durchgeführte Tätigkeiten detailliert im Ticketsystem
• Du dokumentierst die Serviceeinsätze technisch detailliert und kontrollierst sowie aktualisierst die Dokumentation laufend

• Du hast Spaß am Kontakt mit Kund:innen
• Du bist lösungsorientiert und hast eine deeskalierende sowie zupackende Mentalität
• Du bist ein Technik-Ass
• Du weißt, dass Kommunikation der Schlüssel ist

Unser Jobangebot Mitarbeiter IT Support 1st Level (m/w/d)klingt vielversprechend?

Stunden: 32 - 40

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch