Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Vollzeitanstellung

Hohe Einarbeitung mit individuellem Mentor

Corporate Benefits bei externen Partnerunternehmen

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in München sucht Verstärkung im 1st und 2nd Level Support. Die Position umfasst die Erfassung und Lösung von IT-Problemen, Dokumentation im Ticketsystem und die Einweisung von Anwendern in neue Geräte. Gesucht werden Bewerber mit einer abgeschlossenen IT-Berufsausbildung und guten Deutsch- sowie Englischkenntnissen. Es erwartet Sie eine unbefristete Vollzeitanstellung in einem modernen Büro.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT Support oder erste praktische Kenntnisse.
• Berufsausbildung als Fachinformatiker, IT-System-electronic oder ähnliches.

Aufgaben

• Erfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon, Email und vor Ort.
• Lösung grundlegender IT-Probleme.
• Dokumentation im Ticketsystem.
• Fehlerbehebung über Fernwartungstools.
• Einweisung der Anwender in neue Endgeräte.
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen.

Kenntnisse

IT Support Kenntnisse

Technisches Verständnis

Organisatorisches Verständnis

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Ein IT-Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen bietet IT-Dienstleistungen, Wissenstransfer und Expertisen auf der ganzen Welt an.

Für den Standort München suchen wir Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support.

Übrigens: deinLebenslaufgenügtvollkommen.

Deine Aufgaben

• Erfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon, Email, Ticketsystem und vor Ort
• Lösung grundlegender IT-Probleme
• Dokumentation im Ticketsystem
• Fehleranalyse oder Behebung über Fernwartungstools oder im Vor Ort Service bei den Endusern
• Einweisung der Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen
• Identifizierung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden Vorfällen und deren Ursachen für Leistungsmängel
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Updates und Sicherstellung einer fehlerfreien Funktion
• Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First- und Second Level Supports für Hardware & Software

Dein Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann, ServicetechnikerIT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann oder vergleichbar
• gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im IT Support
• technisches und organisatorisches Verständnis
• gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

• eine unbefristete Vollzeitanstellung
• ein hochmodernes Büro mit guter Verkehrsanbindung
• eine gute Einarbeitung mit einem individuellen Mentor
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sowie direkte Kommunikation
• Corporate Benefits bei externen Partnerunternehmen

Profitiere von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen – das ist für Dich völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München

Tel.: [phone]
[e-mail]
www.puro-personal.de