Mitarbeiter im Callcenter (m/w/d)

TimePartner Group GmbH; Unna; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Callcenter-Bereich sucht einen technikaffinen Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung im Supportteam. In dieser Rolle bist Du der erste Ansprechpartner für internationale Kunden und bearbeitest technische Anfragen. Du analysierst und löst Probleme direkt am Telefon oder per Remote-Zugriff, dokumentierst Servicefälle im Ticketsystem und bringst Deine Kommunikationsfähigkeiten ein. Die Position bietet eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten im 2-Schicht-System zwischen 6:00 und 23:00 Uhr.

Leistungen

Stundenlohn ab 14,96€/h Brutto

Flexible Arbeitszeiten

Wechsel zwischen Homeoffice und Büro nach Einarbeitung

Unterstützendes Team

Qualifikationen

• Technisches Grundverständnis und gute analytische Fähigkeiten sind erforderlich.
• Freude am Umgang mit Kunden ist wichtig.
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Erfahrungen im IT-Support.

Aufgaben

• Bearbeitung von Service-Anfragen von Kunden.
• Technische Störungen analysieren und lösen.
• Servicevorgänge im Ticketsystem dokumentieren.

Kenntnisse

Technisches Grundverständnis

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Support

Jobbeschreibung

Bist Du ein technikaffiner Problemlöser mit einer Leidenschaft für den direkten Kundenkontakt? Als Mitarbeiter im Callcenter (m/w/d) erwarten Dich täglich spannende Herausforderungen im 2-Schicht-System zwischen 6:00 und 23:00 Uhr. In dieser Rolle bist Du erster Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden bei Fragen rund um Technik und Anwendungen.

Responsibilities

• Du bist Teil unseres Supportteams und bearbeitest Service-Anfragen von Kunden.
• Direkt am Telefon oder per Remote-Zugriff analysierst und löst Du technische Störungen.
• Servicevorgänge und Supportfälle werden von Dir im Ticketsystem erfasst und dokumentiert.
• Mit gezielten Fragen unterstützt Du Kunden, um Probleme effektiv zu identifizieren.

Ob Du nun ein Einsteiger bist oder schon erste Erfahrungen gesammelt hast – entscheidend ist Deine Motivation, Engagement und Softskills, die uns überzeugen. Für diese Position solltest Du folgende Voraussetzungen mitbringen:

Qualifications

• Technisches Grundverständnis und gute analytische Fähigkeiten.
• Freude am Umgang mit Kunden und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Idealerweise bringst Du eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung aus dem IT-Support mit.
• Geduld, Teamfähigkeit und der Wunsch, Kunden glücklich zu machen.

Wir wissen Deinen Einsatz zu schätzen und bieten Dir eine attraktive Vergütung sowie eine ausgewogene Work-Life-Balance:

Benefits

• Stundenlohn ab 14,96€/h Brutto.
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 6:00 und 23:00 Uhr im 2-Schicht-System.
• Nach erfolgreicher dreimonatiger Einarbeitung die Möglichkeit, wöchentlich zwischen Homeoffice und Büro zu wechseln.
• Ein unterstützendes Team, das Dich von Anfang an herzlich willkommen heißt.