Mitarbeiter im B2B Kundenservice (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Deutschland; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Informationsdienstleistungsunternehmen sucht einen Mitarbeiter im B2B Kundenservice, um Kundenbeziehungen zu intensivieren. Sie betreuen Kunden digital und per Telefon und führen interaktive Online-Trainings durch. Sollten Sie Erfahrung im Kundenservice haben oder einen Quereinstieg anstreben, sowie kommunikationsstark in Deutsch sein, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese unbefristete Vollzeitstelle befindet sich im Herzen Münsters und bietet die Möglichkeit, im Team zu arbeiten.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Quereinstieg.
• Sichere Kommunikation in Deutsch.
• Technik-Affinität und Interesse am digitalen Wandel.

Aufgaben

• Intensiviere die Kundenbeziehungen zu bestehenden B2B-Kunden.
• Betreue Kunden aktiv digital und telefonisch.
• Führe interaktive Online-Trainings durch.

Kenntnisse

Teamplayer

CRM‑ und Office‑Tools

Kundenbeziehungsmanagement

Kommunikative Fähigkeiten

Schnelle Auffassungsgabe

Empathie

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im B2B Kundenservice (m/w/d)

Die Infopro Digital sucht für die ibau GmbH Unterstützung im Bereich Kundenservice für unsere deutschlandweit agierenden Kunden.

Jetzt bist Du gefragt!
Ab sofort. Im Herzen Münsters. 40 Wochenstunden. Unbefristet. Quereinstieg möglich.
Entdecke die Vergabe- und Immobilienlandschaft Deutschlands.

ibau GmbH. Marktführer seit 1957. Vernetzt Auftraggeber und Bieter der Baubranche. Renommierte Kunden deutschlandweit. Expertise in Information, Vertrieb und Marketing.
Erfolgsbasis: Tägliche Recherche, bundesweites Netzwerk, aktuelle Nachrichten, online verfügbar.

Arbeitsort

Deutschland

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kundendienstberater/in

Worin Du Dich verwirklichen kannst

• Kundenerlebnis
  Du bist das Gesicht bzw. die Stimme unseres erstklassigen Kundenservices und trägst dazu bei, die Beziehungen zu unseren bestehenden B2B‑Kunden zu intensivieren
• Interaktionen mit unseren Kunden
  Betreue unsere Kunden aktiv und kompetent, sowohl digital als auch per Telefon und präsentiere unser breites Portfolio
• Datenmanagement zur Effizienzsteigerung
  Durch das Nachhalten der Kundenvorgänge im CRM gewährleistest Du einen reibungslosen Kundensupport
• Wissensvermittlung
  Gestalte und führe interaktive Online‑Trainings durch, die unseren Kunden einen umfassenden Überblick über unser Produktangebot vermitteln
• Verbundene Kräfte
  Arbeite eng mit unserem Key Account Management und dem Vertriebsinnendienst zusammen, um einen nahtlosen Kundenservice zu gewährleisten

Was wir uns von Dir wünschen

• Fair Play - Das Team gewinnt
  Du bist ein absoluter Teamplayer
• Erfahrung oder Quereinstieg
  Du hast bereits im Kundenservice // in der Kundenbetreuung gearbeitet und der Kunde steht für Dich im Mittelpunkt. Auch ein Quereinstieg ist bei uns möglich.
• Innovativer Charakter
  Anders denken - Du l(i)ebst Kreativität, auch im Job
• Empathie
  Gut zuhören - Kundenbeziehungsmanagement ist kein Fremdwort für Dich
• Technik‑Affinität
  Du bist sicher im Umgang mit CRM‑ und Office‑Tools und interessierst Dich für den digitalen Wandel? Perfekt, das macht dich zum idealen Mitarbeitenden
• Kommunikativ & Selbstbewusst Kommunikation macht Spaß - ob mit Kollegen oder Kunden, die ganzheitliche Vertriebssicht ist Dein Erfolgsfaktor
• Schnell den Durchblick Komplexe Produkte und Prozesse - Du überzeugst durch eine schnelle Auffassungsgabe und Dein Verständnis diese zu durchdringen
• Stärke unter Druck Du bewahrst auch im Umgang mit kurzfristig, anfallenden Aufgaben hoher Komplexität einen kühlen Kopf
• Sprachstark Du liebst die Zusammenarbeit mit Menschen und deine mündlichen und schriftlichen Kommunikations‑Skills sind sehr gut (Deutsch)

Unternehmensübersicht

Die ibau GmbH ist ein Informationsdienst für Ausschreibungen und Vergaben im öffentlichen sowie gewerblichen Sektor mit Hauptsitz in Münster. Als Full‑Service‑Dienstleister versorgen wir unsere Kunden seit 1957 mit für sie relevanten Informationen und stellen den entscheidenden Kontakt zwischen Auftraggebern und Bietern her. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, einfach und vor allem effizient mehr Umsatz zu generieren. Neben Informationsdienstleistungen umfasst unser Leistungsangebot die Übernahme von Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Dieses wird von renommierten Unternehmen aus ganz Deutschland genutzt.