Mitarbeiter im 1st Level

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support sucht einen Mitarbeiter im 1st Level-Support in Köln. Die Aufgabe umfasst die telefonische Betreuung und technische Analyse von Kundenanfragen sowie die Optimierung bestehender Prozesse. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im 1st Level-Support. Bewerbungen bitte per E-Mail oder über das Online-Formular einreichen.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im 1st Level Support.
• Fundiertes Basiswissen im Windows-Bereich.
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung der Kunden.
• Technische Analyse und Behebung von Störungen.
• Zuweisungen von Störungen an den 2nd und 3rd Level-Support.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Technische Analyse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im 1st Level-Support (m/w) - Köln

im Rahmen der Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter im 1st Level-Support (m/w) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung und Beratung der Kunden
• Technische Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Server und Clients
• Annahme und Koordination von Störungen im 1st Level-Support
• Zuweisungen von Störungen an den 2nd und 3rd Level-Support
• Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Prozesse

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Erste Berufserfahrung im 1st Level Support
• Fundiertes Basiswissen im Windows-Bereich
• Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit

Haben Sie Interesse an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an: [e-mail]

Nutzen Sie unser Online-Formular oder rufen Sie uns an: [phone] - 0