Mitarbeiter First Level Support / System Engineering

kv.digital; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Technologieunternehmen in Berlin sucht einen Mitarbeiter für den First Level Support. Du wirst eingehende Supportanfragen bearbeiten, die Dokumentation pflegen und bestehende Prozesse optimieren. Es sind gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im technischen Support erforderlich. Die Rolle bietet flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein teamorientiertes Umfeld mit spannenden Projekten, die das Gesundheitswesen der Zukunft gestalten.

Leistungen

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Team-Events

Zuschuss zum Firmen-/Deutschlandticket

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Berufserfahrung im technischen Support.
• Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen.
• Hohe Motivation zur Einarbeitung in komplexe Prozesse.
• Kunden- und serviceorientiertes Denken.

Aufgaben

• Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen von Nutzern.
• Erstellung und Pflege der Dokumentation.
• Mitgestaltung und Optimierung bestehender Prozesse.

Kenntnisse

Technischer Support

Fehleranalyse

Kundenorientierung

Gute Organisationsfähigkeit

Deutsch (B2)

Jobbeschreibung

Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur kv.digital•Berlin, DE

Stellenbeschreibung

Was Deine Aufgaben sind?

• Du bearbeitest eingehende Supportanfragen von Nutzern der von uns bereitgestellten Software-Lösungen .
• Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege der Dokumentation.
• Im Zuge der Nutzung bringst du deine Ideen zur Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank mit ein.
• Als Teil des Supportteams unterstützt du die Abteilungsleitung und Product Owner.
• Durch deine Mitarbeit im Support wird der laufende Betrieb unserer Software-Lösungen sichergestellt.
• Du bist aktiv an der Mitgestaltung und Optimierung bestehender Prozesse beteiligt.

Wie Dein Profil sein sollte?

• Du bringst bereits Berufserfahrung im technischen Support mit.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen und bist sicher im Umgang mit Dateiformaten.
• Du bringst eine hohe Motivation und Bereitschaft mit, dich in komplexe Prozesse einzuarbeiten.
• Du überzeugst durch dein kunden- und serviceorientiertes Denken und deine gute Organisationsfähigkeit.
• Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Fehleranalyse sammeln.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (ab B2), um dich sicher mit dem Team und anderen Abteilungen austauschen zu können.

Was wir Dir bieten?

• Unsere Arbeitszeiten sind familienfreundlich, flexibel und im Umfang klar geregelt
• Mobiles Arbeiten bis zu 100 % möglich in Absprache. Ein Wohnort in erreichbarer Nähe zum Team ist wünschenswert
• Ein teamorientiertes und interdisziplinäres Arbeitsumfeld in einer modernen und zukunftssicheren Branche
• Sinnvolle und interessante Projekte, die das Gesundheitswesen von morgen gestalten
• Wir arbeiten agil mit flachen Hierarchien und mit tollen Kolleginnen und Kollegen, lernen in regelmäßigen Meetings voneinander und tauschen uns über technische Themen aus
• Technologieentscheidungen werden bei uns im Team getroffen
• Bei uns ist Raum für Kreativität und neue Ideen
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub im Jahr sowie der 24.+31.12. als Sonderurlaubstage
• Einen modernen Arbeitsplatz an der Spree, jährliche Teamevents, Zuschuss zum Firmen-/Deutschlandticket und Bike Leasing
• Alle Kolleginnen und Kollegen haben die Möglichkeit einmal im Jahr an selbst gewählten Schulungen teilzunehmen
• In unserer Betriebskantine kannst du täglich zwischen drei Gerichten (darunter auch ein vegetarisches) wählen. Wir stellen für dich und das gesamte Team Obstkörbe sowie Kalt- und Heißgetränke.
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir unterstützen dies mit Angeboten in den Bereichen Prävention und Sport. Unser Team nimmt jährlich beim Firmenlauf, beim Fußball- und Beachvolleyballturnier der Kassenärztlichen Vereinigungen und vielen weiteren Aktivitäten teil.
• Rabatte auf ausgewählte Shoppingangebote (Corporate Benefits)