Mitarbeiter Fahrgastkommunikation (m/w/d)

Alexander von Humboldt-Stiftung; Blossersberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes privates Eisenbahnunternehmen sucht einen Mitarbeiter für die Fahrgastkommunikation in Bayern. Sie sind Ansprechpartner für Kundenanfragen und pflegen die Informationskanäle. Erfolgreiche Bewerber sollten eine Ausbildung im Bereich Kommunikation und Erfahrungen mit Social Media mitbringen. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiven Zusatzleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Entgelt mit Zulagen

Bis zu 42 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Presse, Kommunikation oder Verkehr.
• Erfahrung im Umgang mit Social Media, Schwerpunkt Community Management.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erste Ansprechpartnerin bei Ereignissen im Eisenbahnbetrieb.
• Pflege der Informationskanäle für Fahrgastinformation.
• Direkte Kommunikation mit Kunden über Social Media.

Kenntnisse

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Social Media-Kenntnisse

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kommunikation oder Service

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Über uns

Die Länderbahn ist ein stark expandierendes privates Eisenbahnverkehrsunternehmen mit langfristigen Verkehrsverträgen in Bayern und Sachsen, Rheinland-Pfalz und Saarland. Als traditionsreiches Unternehmen begeistern wir uns gleichermaßen für Bewährtes und Neues. Dabei zählen wir sowohl auf die Erfahrungen als auch auf neue Impulse unserer qualifizierten Mitarbeiterteams. Diese sind die wesentlichen Garanten für die Sicherstellung unserer hochwertigen Verkehrsdienstleistungen im Schienenpersonennahverkehr. Gemeinsam arbeiten wir mit Herz und Verstand für unsere Kunden und entwickeln uns dabei ständig weiter. Sie wollen uns bei dieser Mission begleiten? Dann steigen Sie ein und nehmen mit uns gemeinsam Fahrt auf.

Als Bindeglied zwischen unserer neuen Betriebsleitzentrale, dem Kundencenter sowie den Kommunikationsbereichen Marketing, Presse, Vertragsmanagement und interne Kommunikation, suchen wir am Standort Viechtach einen Mitarbeiter Fahrgastkommunikation (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Sie sitzen direkt in der BLZ und nehmen wichtige Ereignisse in den Netzen der Oberpfalzbahn und der Waldbahn auf und geben diese an die relevanten externen und internen Stellen weiter.
• Sie informieren das Kundencenter und unseren Hotline-Anbieter sowie oben genannte Stellen im Falle von Betriebsbeeinträchtigungen und Ersatzverkehrsmaßnahmen.
• Für das Kundencenter und die anderen relevanten Kommunikationsbereiche sind Sie erster Ansprechpartner bei außerplanmäßigen Ereignissen in den Netzen.
• Selbständig pflegen Sie die relevanten Informations-Kanäle für die erweiterte Fahrgastinformation (dazu gehören u.a. die Homepage sowie die Social Media-Kanäle der jeweiligen Netze und der Versand von Newslettern).
• Sie übernehmen die direkte Kommunikation mit unseren Kunden über die sozialen Netzwerke, antworten auf direkte Anfragen und gegebenenfalls auch auf Kommentare in Abstimmung mit der Abteilung Marketing.
• Zudem haben Sie den Regelfahrplan im Blick und unterstützen den Bereich Marketing maßgeblich bei der Fahrgastinformation zum jährlichen Fahrplanwechsel.

Was bringen Sie mit?

• Mindestens eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Presse, Kommunikation, Service oder Verkehr bzw. eine vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrungen in diesen Bereichen.
• Erfahrung im Umgang mit Social Media mit Schwerpunkt Community Management.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Grundkenntnisse des Systems Eisenbahn von Vorteil.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in relevante IT-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit.
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung.
• Starkes Verantwortungsbewusstsein.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz.

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Branche.
• Attraktives Entgelt zzgl. Zulagen und Weihnachts- und Urlaubsgeld nach Tarifvertrag.
• Bis zu 42 Urlaubstage möglich.
• Ansparungen auf Lebensarbeitszeitkonto.
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Corporate Benefits (Rabattprogramm) bei externen Partnerunternehmen.
• Jobrad / Fahrradleasing.
• Deutschlandticket als vergünstigtes Jobticket.
• Freifahrtwesen mit den Zügen der DLB.
• Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem zukunftssicheren Unternehmen.

Bewerbung

Wenn Sie sich von diesem Profil angesprochen fühlen und eine berufliche Herausforderung annehmen möchten, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen als Online-Bewerbung. Ihre Ansprechpartnerin ist Manuela Yilmaz.

Die Länderbahn GmbH DLB
Manuela Yilmaz
Birkenlohstraße 9
92421 Schwandorf
[e-mail]

Impressum