Mitarbeiter - Customer Support (m/w/d)

BodyGen GmbH; Münster; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Beauty-Tech sucht einen motivierten Mitarbeiter für das Support & Operations Team in Münster. Du wirst Partnern bei Anfragen helfen, interne Abläufe optimieren und einen wichtigen Teil zur Kundenzufriedenheit beitragen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und kommunikative Fähigkeiten sind erforderlich. Wir bieten dir eine strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege.

Leistungen

Strukturierte Einarbeitung

Zentrale Rolle mit Verantwortung

Kurze Entscheidungswege

Zusammenarbeit in motiviertem Team

Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erste Erfahrungen im Kundensupport wären von Vorteil.
• Zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung von Partnern per E‑Mail, Ticket & Telefon.
• Lösung von Anfragen zu Testregistrierung, Versand, Software & Laborergebnissen.
• Lagerbestandskontrolle & Bestellungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke in Deutsch

Umgang mit digitalen Tools

Teamorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Ticket-Systeme

E-Commerce Systeme (z. B. Shopify)

Jobbeschreibung

Standort: Münster – Loddenheide 8 | Vollzeit | Start: ab sofort

BodyGen ist ein innovatives Unternehmen aus dem Bereich Beauty-Tech & Health Diagnostics. Wir entwickeln Blut- und DNA-Analysen für Haut, Haare und Wohlbefinden.

Dein Job ist es, für unsere Partner da zu sein und ihnen den besten Service zu bieten. Du hilfst weiter, wenn Fragen auftauchen, behältst den Überblick und bringst Struktur in unsere täglichen Abläufe.

Damit unsere Partner und ihre Kunden stets die beste Erfahrung machen, suchen wir dich als Verstärkung im Support & Operations Team!

Aufgaben

Customer & Partner Support

• Betreuung von Partnern per E‑Mail, Ticket & Telefon
• Lösung von Anfragen zu Testregistrierung, Versand, Software & Laborergebnissen
• Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen & Sondersendungen

Operations & Logistik

• Lagerbestandskontrolle & Bestellungen

Prozessmanagement

• Optimierung interner Abläufe mit Support, IT & Logistik

Fokusbereiche

• Customer Satisfaction Sicherstellung der Partnerzufriedenheit durch klare Kommunikation und schnelle Lösungen.
• Operation Excellence Beitrag zu effizienten und skalierbaren Abläufen für reibungslosen Support und Logistik.

Qualifikation

Was du mitbringen solltest

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste Erfahrungen im Kundensupport (wäre von Vorteil)
• Umgang mit digitalen Tools (Ticket‑Systeme, E‑Commerce z. B. Shopify)
• Kommunikationsstärke in Deutsch – klar, freundlich & professionell
• Zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Nice to have

• Interesse an Beauty, Health oder Diagnostics
• Erste Kenntnisse in Logistik oder Operations

Benefits

Was wir dir bieten

• Strukturierte Einarbeitung – wir machen dich Schritt für Schritt fit für deine Aufgaben
• Eine zentrale Rolle mit echter Verantwortung im Wachstum eines Zukunftsmarktes
• Kurze Entscheidungswege & Raum für eigene Ideen
• Zusammenarbeit mit einem motivierten Team, das anpackt
• Gute Anbindung (öffentl. Verkehrsmittel, Parkplätze)

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