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Mitarbeiter - Customer Support (m/w/d)

BodyGen GmbH

Münster

Vor Ort

EUR 30.000 - 40.000

Vollzeit

Vor 30+ Tagen

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Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Beauty-Tech sucht einen motivierten Mitarbeiter für das Support & Operations Team in Münster. Du wirst Partnern bei Anfragen helfen, interne Abläufe optimieren und einen wichtigen Teil zur Kundenzufriedenheit beitragen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und kommunikative Fähigkeiten sind erforderlich. Wir bieten dir eine strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege.

Leistungen

Strukturierte Einarbeitung
Zentrale Rolle mit Verantwortung
Kurze Entscheidungswege
Zusammenarbeit in motiviertem Team
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
  • Erste Erfahrungen im Kundensupport wären von Vorteil.
  • Zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

  • Betreuung von Partnern per E‑Mail, Ticket & Telefon.
  • Lösung von Anfragen zu Testregistrierung, Versand, Software & Laborergebnissen.
  • Lagerbestandskontrolle & Bestellungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke in Deutsch
Umgang mit digitalen Tools
Teamorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Ticket-Systeme
E-Commerce Systeme (z. B. Shopify)
Jobbeschreibung

Standort: Münster – Loddenheide 8 | Vollzeit | Start: ab sofort

BodyGen ist ein innovatives Unternehmen aus dem Bereich Beauty-Tech & Health Diagnostics. Wir entwickeln Blut- und DNA-Analysen für Haut, Haare und Wohlbefinden.

Dein Job ist es, für unsere Partner da zu sein und ihnen den besten Service zu bieten. Du hilfst weiter, wenn Fragen auftauchen, behältst den Überblick und bringst Struktur in unsere täglichen Abläufe.

Damit unsere Partner und ihre Kunden stets die beste Erfahrung machen, suchen wir dich als Verstärkung im Support & Operations Team!

Aufgaben
Customer & Partner Support
  • Betreuung von Partnern per E‑Mail, Ticket & Telefon
  • Lösung von Anfragen zu Testregistrierung, Versand, Software & Laborergebnissen
  • Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen & Sondersendungen
Operations & Logistik
  • Lagerbestandskontrolle & Bestellungen
Prozessmanagement
  • Optimierung interner Abläufe mit Support, IT & Logistik
Fokusbereiche
  • Customer Satisfaction Sicherstellung der Partnerzufriedenheit durch klare Kommunikation und schnelle Lösungen.
  • Operation Excellence Beitrag zu effizienten und skalierbaren Abläufen für reibungslosen Support und Logistik.
Qualifikation
Was du mitbringen solltest
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erste Erfahrungen im Kundensupport (wäre von Vorteil)
  • Umgang mit digitalen Tools (Ticket‑Systeme, E‑Commerce z. B. Shopify)
  • Kommunikationsstärke in Deutsch – klar, freundlich & professionell
  • Zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
Nice to have
  • Interesse an Beauty, Health oder Diagnostics
  • Erste Kenntnisse in Logistik oder Operations
Benefits
Was wir dir bieten
  • Strukturierte Einarbeitung – wir machen dich Schritt für Schritt fit für deine Aufgaben
  • Eine zentrale Rolle mit echter Verantwortung im Wachstum eines Zukunftsmarktes
  • Kurze Entscheidungswege & Raum für eigene Ideen
  • Zusammenarbeit mit einem motivierten Team, das anpackt
  • Gute Anbindung (öffentl. Verkehrsmittel, Parkplätze)
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